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영업정지 카드사에 공익카드 신규 발급 허용

대규모 고객 정보 유출로 오는 17일부터3개월 영업 정지에 들어가는 카드사들에 공익 목적의 신규 카드 발급은 허용하기로 했다. 기존 회원의 카드 재발급, 부가 혜택 이용은 가능하지만 새로운 카드를 만들 수는 없다. 타사가 발급 가능한 복지카드인 '아이사랑 카드' 등은 신규 발급이 안 되며 기프트카드 판매도 중지된다. 금융당국은 또 영업 정지 기간에 카드사들이 텔레마케터, 지점 직원 등 영업 인력을 유지하도록 지도할 방침이다. 5일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 1억여건의 정보 유출로 영업 정지를 당하는 국민카드, 롯데카드, 농협카드에 대해 이런 조치를 하기로 했다. 금융당국 관계자는 "영업정지가 되면 카드 신규 발급이 중지되는 게 원칙이지만비영리 목적의 카드는 신규 발급을 허용할 방침"이라면서 "그러나 이는 해당 카드사만 취급하는 공익 카드에만 적용된다"고 밝혔다. 금융당국은 최근 모든 금융사의 전화영업(텔레마케팅)을 3월 말까지 중지하기로 했다가 거센 반발로 후퇴하는 등 혼선을 빚자 이번 카드사 영업정지의 경우 고객 불편이 없도록 한다는 것이다. 이에 따라 이들 3사 카드를 학생증으로 사용하는 서울대 등에 올해 입학한 학생들은 영업 정지와 상관없이 신규 발급을 받을 수 있다. 또 공무원 연금이나 국민연금증 카드 등도 새로 받는 데 지장이 없다. 롯데카드는 '공무원연금 롯데포인트 플러스카드', '롯데 부산 후불 어르신교통카드'의 신규 발급이 영업 정지 기간에도 허용될 예정이다. 농협카드는 '국민연금증 카드', '비씨 공무원연금카드', '비씨 경기아이플러스카드', '내일 배움카드', '알뜰주유 적립형 카드', '하나로카드'의 신규 발급이 가 능할 것으로 보인다. 그러나 신한카드 등 다른 카드사도 취급하는 복지 카드는 이들 3사가 영업 정지기간에 신규 취급할 수 없다. 국민카드의 '내고장 사랑카드', '국방멤버쉽카드', 'KB국민 아이사랑카드', 롯데카드의 '한국새생명복지재단', 농협카드의 '비씨 아이 즐거운 카드' 등이 대상이 다. 금융당국 관계자는 "아이사랑 카드의 경우 다른 카드사에서도 발급받을 수 있어영업 정지 기간에 신규 취급을 못하도록 할 방침"이라면서 "나머지 복지카드도 마찬가지다"라고 전했다. 이들 카드사 영업이 정지되더라도 기존 회원의 카드 재발급에는 전혀 문제가 없다. 그러나 기존 회원이 보유 중인 카드 외에 다른 종류의 카드를 발급받지는 못한다. 금융당국이 기존 회원의 다른 카드 발급을 신규 상품 취급으로 보기 때문이다. 기존 회원은 카드사의 여행 서비스 등 부대 서비스를 이용할 수도 없다. 다만,포인트나 마일리지, 할인 혜택은 변함없이 사용 가능하다. 금융당국 관계자는 "영업 정지 기간에 기존 회원의 재발급은 되지만 전혀 다른 종류의 카드를 받을 수는 없다"면서 "여행 서비스 등 부대 서비스 이용도 안 된다"고 말했다. 현금서비스는 기존 회원의 경우 부여받은 한도 내에서 마음껏 쓸 수 있으며 카드론은 대출 한도 내에서 대환, 만기 연장까지 가능하다. 리볼빙도 그대로 허용된다. 카드사에 부수입을 안겨주는 기프트카드 판매는 이 기간에 중지된다. 기프트카드 또한 신규 상품에 해당하기 때문이다. 카드사들은 매년 기프트카드 판매를 통해 30억~50억원의 순익을 내고 있다. 금융당국은 이와 함께 금융사 전화영업 중지 파동으로 고용 불안 문제가 커진 만큼 이들 카드사가 영업 정지 기간에 영업 인력을 부당하게 해고하지 못하도록 관리할 방침이다. 이들 카드 3사의 영업 인력만 8천여명에 달한다. 금융당국은 정보 유출 대란을 일으킨 카드사들이 영업 정지 기간에도 반성하는 마음으로 영업 인력을 유지해야 한다는 입장을 전달한 것으로 알려졌다. 카드사들로 서도 영업 조직이 한번 무너지면 회복이 힘들기 때문에 해당 인력에 대한 장기 휴가 와 재교육, 타 업무 전환 등을 통해 조직을 유지할 계획이다. 금융당국 관계자는 "카드사들이 영업 정지를 당한다는 것은 큰 반성이 필요하다는 의미"라면서 "이런 시기에 영업 인력을 부당 해고하는 행위는 도덕적 해이라고 볼 수 있다"고 말했다. 한 카드사 관계자는 "현재로서는 입이 열 개라도 할 말이 없는 상황이어서 당국의 지도에 따라 영업 정지 기간에도 영업 인력을 유지할 방침"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.02.05 23:02

현오석 "국내외 금융시장 불안…순발력있게 대응"

현오석 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 5일 "미국의 추가 양적완화가 결정된 이후 신흥국뿐만 아니라 선진국 금융시장도 불안한 모습"이라고 우려했다. 현 부총리는 이날 한국수출입은행 여의도 본점에서 경제관계장관회의를 열고 이 렇게 말했다. 현 부총리는 "앞으로 양적완화 축소가 본격적으로 진행될 것으로 예상된다"며 "대외여건 변화가 우리 경제에 충격으로 작용하지 않도록 모니터링을 한층 강화하고 상황별 대응계획을 점검하는 등 순발력 있게 대응하겠다"고 말했다. 그는 "시장 상황에 일희일비하기보다는 중장기적으로 체질을 강화해 우리 경제가 차별화되도록 하겠다"면서 "특히 내수활성화를 통해 내수와 수출의 균형 성장을 도모하는 데 정책 역량을 집중하겠다"고 강조했다. 공공기관 개혁에 대해선 재차 목소리를 높였다. 지난주 부채감축 대상 18개 공공기관과 방만경영 중점관리 대상 20개 기관이 정부에 제출한 부채감축 및 방만경영 개선 계획과 관련, "실질적인 부채감축 의지가 의심되는 경우가 있다"고 질타했다. 현 부총리는 "9월 말 중간평가에서 이행 실적이 부진한 기관은 기관장 문책 등 조치를 하겠다"며 민간 전문가와 기관별 자구계획을 점검해 곧 발표하겠다고 말했다. 현 부총리는 이날 안건으로 오른 '중소기업 동향 및 정책과제'를 소개하면서 중소기업의 경기전망이 나아지지 않고 있다고 우려했다. 설비투자와 공장가동률이 여전히 정체됐고 체감경기 회복이 더뎌 보인다는 것이 다. 이에 정부는 중소기업 범위를 개편하고 중견기업법을 시행해 중소중견기업의 성장단계별 정책지원체계를 재정비하기로 했다. 자영업 자생력 제고 방안도 마련해 소상공인과 전통시장이 발전할 기반도 닦을 계획이다. 작년 5월 발표했던 '벤처창업 자금생태계 선순환 방안'의 추진 상황도 점검했다. 벤처업계에서 스톡옵션 세금 부담이 과도하다는 지적을 받아들여 스톡옵션 행사시 세금을 내지 않고 주식을 처분할 때 양도소득세를 내는 방식도 허용하기로 했다. 신주발행형 스톡옵션도 다른 옵션과 마찬가지로 행사시 손금처리로 인정받을 수 있도록 개편한다. 인천 영종도 매립지를 활용한 '드림아일랜드' 조성안도 소개했다. 현 부총리는 "민간 투자를 통한 대규모 관광 휴양 단지 개발을 추진하고자 한다"며 "민간 투자가 조속히 이뤄지도록 해당 지역 용도전환 등을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.

금융·증권
연합
2014.02.05 23:02

일본계 대부업체, 도내 저축은행 접수

전주에 본점을 둔 예나래저축은행이 일본계 대부업체 A&P파이낸셜(브랜드명 러시앤캐시)의 품에 안길 전망이다. 이에 따라 전북에 본점을 두고 있던 스마일저축은행을 인수한 일본계 오릭스저축은행과 한울저축은행을 인수한 호주계 페퍼저축은행에 이어 외국계 자본의 지역 금융시장 잠식에 가속도가 붙고 있다.국내 1위 대부업체인 A&P파이낸셜이 대부업 시장을 장악한 데 이어 부실화된 저축은행까지 손을 뻗치면서 일각에서는 서민금융 기관이라는 저축은행의 역할을 잊고 무분별한 영업경쟁을 벌이지 않을까 하는 우려도 나오고 있다.예금보험공사는 4일 예성예나래예주예신저축은행 등 4개 가교저축은행에 대한 우선협상대상자를 선정해 발표했다. 가교저축은행은 부실 정리가 진행 중인 예보 산하의 저축은행이다.예보는 예나래예주저축은행 매각을 위한 우선협상대상자로 A&P파이낸셜을 선정했다. 예신저축은행의 우선협상대상자는 웰컴크레디라인대부(브랜드명 웰컴론), 예성저축은행의 우선협상대상자는 한국투자금융지주로 각각 결정됐다.A&P파이낸셜은 저축은행 인수를 통해 제도권 금융회사 진출이라는 오랜 숙원을 이루게 됐다.예보는 지난달 27일 예나래 저축은행 입찰에 참가한 3개사가 제시한 가격이 예정가격을 밑돌아 지난달 29일 재입찰을 실시했다. 그 결과 2개사가 예정가격을 웃돌았고 이 가운데 최고가를 제출한 A&P파이낸셜을 우선협상대상자로 선정했다.본점이 전주에 있는 예나래저축은행은 영업구역이 호남권으로 전북을 비롯해 서울경기충청 지역에 모두 8개의 지점을 갖고 있다. 지난해 말 기준 총 자산은 2293억 원이고 자기자본은 553억 원이다.예보는 우선협상대상자와 세부협상 등을 거쳐 이달 중 주식양수도 계약을 체결하고 금융위원회의 주식취득 승인을 거쳐 매각을 마무리할 계획이다.이번 매각이 성사될 경우 예보는 지난 2007년 이후 부실저축은행 정리를 위해 설립해 보유하고 있는 가교저축은행을 모두 매각하게 된다.

금융·증권
문민주
2014.02.05 23:02

지난달 도내 주식 거래량･대금 증가

올해 1월 전북지역의 주식 거래량과 거래 대금이 전달보다 모두 증가한 것으로 나타났다.한국거래소 광주사무소가 4일 발표한 2014년 1월 전북지역 주식거래 동향에 따르면 1월 주식 거래량은 전달에 비해 30 .12%, 거래 대금은 24.04%가 각각 증가했다.주식 거래량은 1억 5074만주에서 1억 9615만주로, 거래 대금은 8217억 원에서 1조 193억 원으로 늘었다. 특히, 1월 순매수는 61만주로 전달(49만주)에 비해 12만주 증가했다.지역투자자들이 전체 거래에서 차지한 비중은 거래량 및 거래 대금이 각각 1.41 %(지난해 12월 1.35%), 0.81%(지난해 1 2월 0.77%)로 전달에 비해 소폭 증가했다.도내 주식투자자 거래실적 상위 종목은 거래량 기준으로 유가증권의 경우 동양, 유양디앤유, 벽산건설, 미래산업, 우리들제약, 슈넬생명과학 등의 순이다.

금융·증권
문민주
2014.02.05 23:02

3월부터 TM 전면허용…'고용불안' 부각에 급선회

금융당국이 당초 3월 말까지 중단하기로 했던 텔레마케팅(TM)을 한 달 앞당겨 전면 허용하기로 하면서 금융시장에 대해 강경모드를 고수했던 정부가 결국 백기를 드는 모양새가 됐다. 금융당국은 오는 10일부터 보험사의 TM 영업을 허용하는 것을 시작으로, 불법 취득한 정보가 아님을 확인한 금융사들에 대해 단계적으로 TM 영업을 허용해 3월부터 전면 허용하는 쪽으로 방침을 바꿨다. 생계유지가 막막했던 텔레마케터들과 수익 감소에 초조했던 금융사들은 환영하지만, 금융당국의 이번 조치는 '탁상 행정'이었다는 비판을 면치 못하게 됐다. ◇"불법 정보 이용 근절"강경했던 TM 영업 중단 금융당국은 카드사의 대규모 정보 유출에 따른 후속 조치로 지난 27일부터 금융사가 전화로 대출을 권유하거나 영업하는 TM을 전면 금지했다. 대규모 정보 유출 사건을 계기로 불법으로 개인정보를 취득해 영업에 나서는 실태를 점검하고, 이를 바로잡겠다는 취지였다. TM을 이용한 금융사의 영업이 난무하고 있는 상황에서 합법적인 영업행위와 불법으로 취득한 개인정보를 이용한 영업행위를 가리기 위해서였다. 금융사들은 대부분 합법적으로 개인정보를 수집해 마케팅에 활용하고 있지만, 금융사의 관리감독이 미치지 않는 사각지대에서는 여전히 불법 정보를 활용한 영업 행위가 범람하고 있기 때문이었다. 이에 금융사가 TM를 이용한 영업행위를 중단한 상태에서도 상품 판매 등의 전화가 걸려온다면 이는 불법으로 취득한 개인정보일 가능성이 높은 만큼 이를 근절하겠다는 것이었다. 금융당국은 이번 조치에 대해 각 금융사에 '협조 요청'이라는 형식을 빌리긴 했지만, 단호하고 강경한 입장을 유지했다. TM 영업 제한 조치로 일부 금융사가 전화상담원을 해고하는 움직임을 보이자 이 를 중단하라며 긴급 지도에 나서는가 하면 금융사가 고통 분담 차원에서 텔레마케팅조직을 유지하도록 강력히 유도하기도 했다. 또 금융당국이 금융사의 전화영업을 중지한 뒤 일부 금융사에서 편법 영업 움직임이 포착되자 지난 3일부터 집중 단속에 들어가기도 했다. ◇'생계 유지' 벽에 부딪친 영업중단통상마찰 우려도 그러나 금융당국의 이 같은 TM 영업 중단은 곧바로 여러 장벽에 부딪쳤다. TM 종사자들이 개인정보를 불법으로 활용한다고 간주해 이들을 '범죄자 집단'으로 취급한다는 비판에 직면했고, 특히 전화영업을 통해 생계유지를 하는 이들에 대한 대량 실직 우려가 커지면서 문제는 점차 확대됐다. 국내 보험사에 소속된 텔레마케터는 3만2천명, 외주파견 TM, 보험대리점홈쇼핑 등에 소속된 TM 설계사를 포함하면 6만명에 이를 것으로 추정된다. TM의 70~80%는 40세 미만에 고졸 또는 전문대졸 학력자로, 평균 100만원대인 급여를 받는 사회적 약자라는 점에서 이들을 보호해야 한다는 목소리도 커졌다. 텔레마케터들은 대규모 항의 집회를 예고하고 나섰고, 지방선거를 앞둔 정치권까지 끼어들면서 혼란은 커졌다. 금융당국은 텔레마케터의 고용 유지와 소득 보전을 금융사에 요구하고 나섰지만영업제한으로 인한 타격을 입게 된 금융사들이 이를 그대로 따를 리는 만무했다. 여기에 TM 영업 제한 조치가 미국계 보험사들을 중심으로 한미 통상 문제로 비화할 조짐마저 보였다. 지난달 28일 주한미국상공회의소는 미국계 보험사 대표들과 TM 영업 제한 조치에 대한 현안을 공유하는가 하면, AIA생명은 TM 영업 제한조치 철회를 요구하는 항의서한을 금융위원회에 보내기도 했다. ◇시장 혼선탁상 행정 비판도 금융당국이 당초 계획보다 이처럼 빨리 TM 영업을 허용한 데에는 개인정보 유출에 따른 이번 사태가 진정 국면에 접어든 측면도 작용했다. 카드 3사의 카드 해지재발급 신청 건수는 지난달 22일 최고치를 기록한 이후 계속 감소하고 있고, 개인정보유출 조회 건수 역시 지난달 19일에는 349만건이었으나 지난달 29일에는 10만건에도 미치지 못했다. 금융당국은 카드 부정사용 가능성이 없다는 사실이 확인되고, 당국과 카드사의 노력이 일관되게 추진되면서 카드 고객들의 불안 심리가 크게 진정돼 조만간 카드 해지재발급 건수가 평소 수준을 유지할 것으로 예상하고 있다. 그나마 금융당국의 이 같은 조치에 대해 금융사들은 "정부가 빨리 결단을 내린 것은 다행"이라며 반기고 있다. 고용 불안에 잠 못들었든 텔레마케터들도 역시 영업 중단 조치가 빨리 풀리면서고용 안정과 생계 유지의 불안으로부터 벗어날 수 있을 것으로 기대하게 됐다. 그러나 금융당국은 당초의 취지와는 달리 이번 조치가 '탁상 행정'이었다는 비판을 면치 못하게 됐다. 정책 발표 2주가 채 되지 않아 기존 발표를 뒤엎는 격이 된 데다가 채 며칠을 버티지 못하는 정책을 내놓으면서 정책 혼선으로 시장 불안을 키웠기 때문이다. 한 금융권 관계자는 "애초부터 금융당국의 이번 조치가 빈대 잡으려고 초가삼간태우는 격이 아닐까 우려된다는 목소리가 있었다"며 "정책이 실제 현실과는 동떨어진 경우가 많다"고 꼬집었다.

금융·증권
연합
2014.02.04 23:02

금융당국, 全지방은행 '고객정보 유출' 특검

최근 카드사의 대규모 정보 유출과 관련해 모든 시중은행에 이어 지방은행도 금융당국의 특별 검사를 받는다. 농협은행, 산업은행 등 특수은행도 일제히 검사 대상에 올랐다. 결국 모든 국내 은행이 동시 특검을 받게 돼 은행권은 연초부터 비상이 걸렸다. 4일 금융권에 따르면 금융감독원은 5일부터 부산은행, 대구은행, 전북은행, 경남은행, 광주은행, 제주은행 등 전국 모든 지방은행에 대한 고객정보 관리실태 현장 점검에 나선다. 모든 지방은행이 동시 특검을 받는 것은 이번이 처음이다. 외국계은행을 제외한 국민은행 등 시중은행은 대출모집인 제도를 사실상 중단했으나 부산은행 등 지방은행들은 부족한 영업력을 대출모집인으로 메우고 있다. 최근 한국씨티은행과 한국스탠다드차타드(SC)은행에서 13만여건의 고객 정보가 유출된 경위가 대출모집인과 영업점 직원이었다는 점을 고려하면 지방은행은 더욱 심각할 것으로 보인다. 금융당국은 이미 지방은행의 대출모집인 관리 부실 및 고객 정보 부당 조회 정황 등을 포착한 것으로 알려졌다. 전북은행은 2011년 3월부터 2012년 6월에 직원 6명이 배우자 등 18명의 금융거래 내역 등을 개인적인 목적으로 173회 부당하게 조회했다가 적발되기도 했다. 금융당국 관계자는 "지방은행은 시중은행과 달리 대출모집인 관리 등 내부통제가 상대적으로 미흡한 게 사실"이라면서 "내부통제시스템과 더불어 결산 감사도 같이 진행하는 성격"이라고 말했다. 모든 특수은행에 대한 특검도 처음으로 5일 착수된다. 농협은행, 산업은행, 수출입은행, 기업은행이 대상이다. 공기업 성격을 가진 은행인 만큼 시중은행보다 고객 정보 관리 등 내부 통제가 문제점이 큰 것으로 파악되고 있다. 시중은행은 이미 특검이 진행 중인 한국씨티은행과 한국SC은행, 국민은행 외에 우리은행, 하나은행, 외환은행, 신한은행 등이 3일부터 특검을 받고 있다. 하나은행과 외환은행은 고객 정보보호 강화를 위해 고객정보보호본부를 신설하고 본부 내에 고객정보보호부와 IT보안부를 두는 조직개편을 단행하는 등 은행마다 후속 조치로 비상이 걸린 상황이다. 한 시중은행 관계자는 "카드사의 개인 정보 유출 사태로 모든 은행이 뭇매를 맞는 상황이 됐다"면서 "모든 은행이 고객 정보 관리에 신경을 쓰느라 영업을 제대로 못하고 있다"고 말했다. 최근 미국 본사 감사 인력의 고객 정보 부당 조회 건으로 제재를 받은 푸르덴셜생명과 메리츠화재도 보험사 특별 검사 명단에 올랐다. 카드사는 지난달부터 특검을 받는 국민카드, 롯데카드, 농협카드 외에 삼성카드, 현대카드, 현대카드, 하나SK카드, 우리카드, 비씨카드 등 나머지 전업 카드사도 특검을 받고 있다.

금융·증권
연합
2014.02.04 23:02

금융사 전화영업 3월부터 전면 허용

대규모 개인정보 유출로 중단됐던 금융사의 전화 영업(텔레마케팅)이 3월부터 전면 허용된다. 문자메시지나 이메일을 통한 영업이나 대출 모집권유는 예정대로 3월 말까지 중단된다. 이번 조치로 5만여명에 달하는 텔레마케터들의 고용 불안은 해소됐으나 금융당국이 정책 혼선으로 시장 불안을 가중했다는 비난을 면치 못하게 됐다. 4일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 텔레마케터의 고용 안정을 위해 이런 조치를 시행하기로 결정했다. 이에 따라 은행, 보험, 카드사 등 모든 금융사의 전화를 통한 비대면 영업이 한달여 만에 재개되게 된다. 카드사의 1억여건 고객 정보 유출 이후 초강경 규제 일변도로 나갔던 금융당국이 정책 발표 2주도 안 돼서 금융 시장에 백기를 든 셈이다. 금융당국 고위 관계자는 "정보 유출과 관련해 사태가 진정되는 기미를 보여 보험사의 경우 기존 고객을 대상으로 전화를 통해 신규 상품을 파는 것도 10일부터는 허용하기로 했다"고 밝혔다. 그는 "나머지 금융사의 전화 영업은 2월까지는 중단되며 3월부터는 모두 예전대로 원상 복구시키기로 했다"고 말했다. 우선 보험사의 경우 기존 고객을 대상으로 보험 갱신뿐만 아니라 신규 상품 판매까지 10일부터 허용하기로 했다. 신규 고객 유치를 위한 전화 영업은 2월 말까지는 금지된다. 앞서 금융당국은 지난달 24일 카드사의 대규모 정보 유출을 계기로 개인 정보 보호를 위해 금융사의 전화 영업 등을 3월 말까지 중단한다고 발표한 바 있다. 금융당국은 최근 모든 보험사에 불필요한 개인 정보를 모두 정리했다는 확인서를 7일까지 제출하라고 통보했다. 최고경영자 서명이 든 이 확인서를 받고 금융당국은 보험사의 전화 영업을 풀어주기로 한 것이다. 카드사 등 나머지 금융사는 보안 체크리스트 점검 등을 거쳐 오는 14일까지 확인서를 제출하도록 했다. 이후 2주간 금융당국이 점검을 거쳐 3월부터 모든 영업을 풀어주기로 했다. 금융당국의 점검에서 부실이 발견되면 해당 금융사는 3월 이후에도 전화 영업이 중지될 수도 있다. 이번 조치는 텔레마케터 등의 고용 불안을 해소하자는 차원이기 때문에 문자메시지나 이메일을 통한 영업은 3월 말까지 기존대로 중단된다. 금융당국 관계자는 "금융사들이 적법한 개인 정보를 활용하고 있는지 확실히 확인한 뒤 전화 영업을 풀어주겠다는 거라서 무작정 원상 복구하는 차원과는 다르다"면서 "문자메시지나 이메일 영업은 원래 계획대로 3월말 까지 중지된다"고 덧붙였다.

금융·증권
연합
2014.02.04 23:02

JB전북은행, 결혼적금 상품 출시

JB전북은행은 적금 상품인 ‘JB행복결혼적금’을 3일부터 출시한다고 밝혔다.JB행복결혼적금 상품은 월 불입액 최저 10만원부터 최대 1000만원까지 정액 적립식으로 가입할 수 있다. 부가 서비스로 상품 가입 시 최대 연 0.3%(자동이체, 인터넷 가입, 만기까지 불입 시 각 0.1%)까지 우대 금리를 제공한다.(사)한국웨딩플래너협회와 (주)하나투어의 제휴를 통해 결제 금액의 2% 캐시백을 적금 만기 시 추가로 제공받는다. 결혼과 전세 자금을 위해 대출을 받는 경우 최대 연 0.3~0.5%의 금리 감면 혜택을 받을 수 있다.또 외화 환전 시 최대 70%까지 환율 우대 서비스와 모든 전자금융 이체 수수료가 면제되고, 제휴사를 통해 웨딩플래너 1:1 전문 상담과 맞춤 서비스 등을 받을 수 있다.

금융·증권
문민주
2014.02.04 23:02

NH농협은행, 등록금 납부 대학생에 장학금 경품

NH농협은행 전북본부(본부장 박태석)는 2014학년도 1학기 대학등록금 납부 시즌을 맞아 3일부터 오는 28일까지 ‘대학등록금 납부이벤트’를 실시한다고 밝혔다. 이 기간 동안 농협은행 영업점·인터넷뱅킹·자동화기기 등을 통해 등록금을 납부하면 이벤트에 자동 응모되며, 전산 추첨을 통해 전국에서 총 113명의 대학생에게 장학금(1등 1명 200만원, 2등 2명 각 100만원, 3등 10명 각 30만원)과 문화상품권(100명 각 3만원)이 지급된다.

금융·증권
강인석
2014.02.04 23:02

금융사 텔레마케팅 편법 영업 단속 강화

금융당국이 금융사의 전화영업(텔레마케팅)을 중지한 뒤 일부 금융사에서 편법 영업 움직임이 포착돼 3일부터 집중 단속에 들어갔다. 이번 조치로 텔레마케터들의 고용 여건이 불안해지지 않도록 금융당국 지도가 강화되며 최소 임금 보전을 통해 생계유지에 지장이 없도록 유도하기로 했다.3일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 최근 대규모 고객 정보 유출과 관련해 텔레마케팅이나 문자메시지, 이메일 등 금융사 비대면 영업과 대출 모집을 금지한 데 따른 후속 조치로 이런 방안을 긴급 시행하기로 했다. 연합뉴스

금융·증권
연합
2014.02.04 23:02

국민·롯데·농협카드 3개월 영업정지

최근 1억여건의 고객 정보를 유출한 KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드가 이르면 오는 17일부터 3개월간 영업 정지된다.이에 따라 이들 카드사의 신규 가입과 대출 업무뿐만 아니라 카드슈랑스, 여행업 등 부대업무까지 전면 금지된다. 다만, 재발급이나 카드 결제 등 기존 고객 서비스는 계속된다.금융사 등을 사칭한 불법 대부광고 및 대출 사기 전화번호는 3일부터 즉시 차단되며 100만원 이상 이체시 본인 확인을 추가하는 방안이 전 금융사로 확대 시행돼 3월까지 운영된다.2일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 3일 국민카드와 롯데카드, 농협카드에 고객 정보 유출 사고와 관련해 ‘3개월 영업 정지’ 결정을 공식 전달한다.통지 후 10일간 소명 절차를 거쳐 오는 14일 금융위원회 회의를 통해 확정한 뒤 17일부터 영업 정지에 들어가도록 한다는 게 금융당국의 계획이다.카드사 영업 정지는 2003년 카드 대란 이후 10년 만에 처음이다.이들 카드사는 이번 3개월 영업 정지로 경영에 치명타를 입게 될 것으로 보인다.금융당국은 이 기간에 카드론과 현금서비스와 같은 신규 대출도 막기로 했다.연합뉴스

금융·증권
연합
2014.02.03 23:02

마그네틱 카드 3일부터 인출 못해

설 명절 연휴 직후인 3일부터 집적회로(IC)칩이없는 마그네틱(MS) 현금카드를 이용한 현금인출이 사실상 불가능해진다.금융감독원은 마그네틱 현금카드를 이용한 자동화기기(ATM) 현금인출을 3일부터 전면 제한한다고 2일 밝혔다. 마그네틱 신용카드와 마그네틱 체크카드를 이용한 카드대출 및 신용구매 거래는 내년 1월부터 제한된다.연합뉴스

금융·증권
연합
2014.02.03 23:02

전북, '연기금 중심 특화금융도시' 건설 박차

전북도가 연기금 중심 특화 금융도시 조성사업을 본격 추진한다. 31일 전북도에 따르면 세계 4대 연기금을 운용하는 국민연금공단 기금운용본부의 전북 유치로 전북 금융산업 육성을 위한 초석을 마련했다고 보고 연기금을 중심으로 한 특화 금융도시 건설에 박차를 가하기로 했다. 이를 위해 '연기금 중심의 특화 금융도시 건설'을 전북의 미래를 이끌 4대 비전으로 설정하고, 금융산업을 새로운 성장동력 산업으로 육성하기로 했다. 아울러 금융환경 조성과 정주여건 구축을 위해 총력을 기울이기로 했다. 기금본부가 전북으로 내려와서도 여의도와 같이 원활하게 운용될 수 있도록 정보 접근성 유지와 인력양성 등의 환경을 조성하기로 했다. 또 이전기관 및 관련기관 종사자 뿐 아니라 가족들이 함께 이주할 수 있도록 주택과 교육, 문화 등의 편리한 정주여건 구축에 온힘을 쏟기로 했다. 조봉업 전북도 기획관리실장은 "기금본부의 안착을 위해 복지부와 국민연금공단, 그리고 기금본부와의 공조체계를 강화해 후속조치 방안을 조속히 마련할 계획"이 라면서 "이 계획이 차질없이 진행되면 전북은 서울부산을 잇는 금융도시로 거듭날수 있을 것"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

'불법 빚독촉 극성'…새한신용정보 적발돼

채권추심업체인 새한신용정보가 허위 사실로 채무자를 협박하다가 금융당국에 적발됐다. 31일 금융권에 따르면 금융감독원은 최근 새한신용정보에 대한 검사에서 채무자에게 법적 절차가 진행된다고 허위 사실을 알려 위협한 시실을 적발하고 기관경고와 함께 임직원 9명을 징계했다. 새한신용정보의 관련 3개 부서는 2010년 11월부터 2012년 12월까지 채무자에게 '법적 절차가 진행된다' 등 채권 추심 권한이나 법적 절차 진행 사실을 거짓으로 기재한 문서를 발송했다가 들통났다. 관련 법령은 채권 추심 시 채무자에게 민사상 또는 형사상 법적 절차가 진행되고 있다는 등의 내용으로 거짓 고지를 할 수 없도록 규정하고 있다. 채권 추심업체들의 부당한 빚 독촉은 만연해 있다. 지난해만 4개 업체가 유사한 사례로 금융당국의 제재를 받았다. IBK신용정보의 위임직 채권추심인 4명은 2010년 19월 채무자 4명에게 '불법카드 사용, 형사고발 법원에 서류 접수' 등 거짓 문구를 표시한 문자메시지와 우편을 발송했다가 과태료 1천만원을 부과받고 임직원 10명은 경고 등 징계를 당했다. 에이앤디신용정보의 계약직 채권추심인 4명은 2009년 11월부터 2010년 말까지 채무자 25명에게 '급여 가압류 금일 접수 완료' 등의 거짓 문구를 발송했다가 직원 8명이 견책 등의 조치를 받았다. 우리신용정보는 지난해 13월 채무자 3명에게 '관할법원 소액소송 접수완료' 등의 가짜 문자메시지를 보냈다가 직원 1명이 주의 조치됐다. 고려신용정보도 최근 허위 사실로 채무자를 위협하다가 직원 1명이 조치 의뢰됐다. 금융당국은 금융사들이 채권추심업무 지침에 적시된 불공정 채권추심행위 금지 및 내부 통제 관련 내용을 내규에 반영했는지 올해 현장 검사에서 정밀 점검할 방침이다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

금융당국 "美양적완화 국내 금융시장 영향 제한적"

금융당국은 미국 연방공개시장위원회(FOMC)가 100억달러의 추가 테이퍼링(tapering)에 나서기로 한 것에 대해 국내 금융시장에 미치는 영향이 제한적일 것으로 전망했다. 정찬우 금융위원회 부위원장은 30일 금융위원회금융감독원 합동 금융상황 점검회의에서 "707억달러 경상 주시 흑자, 충분한 외화 보유액, 양호한 재정 건전성을 바탕으로 볼 때 양적완화 추가 축소의 국내 금융시장에 대한 영향은 제한적이다"고 밝혔다. 그는 "향후 신흥국간 차별화 흐름이 강화되면 시장에서는 양적 완화 축소가 국내 금융시장에 긍정적인 요인으로 작용할 것을 기대하기도 한다"고 말했다. 정 부위원장은 "이번 양적완화 축소 결정은 미국의 경기 개선이 본격화하고 있다는 자신감이 반영된 것"이라면서 "양적완화 축소가 본격화하는 과정에서 나타날 수 있는 글로벌 금융 시장의 변동성에 대해서는 예의 주시해야 한다"고 설명했다. 금융당국은 미국 출구 전략이 분명해진 만큼 국내외 금융 시장에 전반에 대한 점검을 강화하고, 관계 기관 간 긴밀한 협조 및 컨틴전시 플랜에 따라 필요한 조치를 해나가기로 했다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

카드사 고객정보 유출사고 관련 주요 Q&A

금융당국은 29일 이번 카드 3사의 고객 정보 유출과 관련해 설 연휴 기간 나타날 수 있는 불안감을 해소하기 위해 금융소비자들의 대응 요령 숙지를 재차 당부했다. 금융당국은 유출된 정보의 세부 내용은 전화나 문자 메시지 등을 통해 통보하지않으며, 이번 정보 유출에 따라 신용카드 위변조나 결제 계좌에서 돈이 인출된 가능성은 전혀 없다고 강조했다. 아울러 정보 유출로 인한 추가 피해가 의심되면 즉시 신고해 줄 것도 당부했다. 이번 고객 정보 유출에 따른 고객들의 대응 방안을 문답으로 풀어본다. --유출된 정보의 세부내용을 확인할 수 있는 방법은. ▲고객 정보의 유출 여부 및 항목은 해당 카드사 홈페이지에서 확인할 수 있다. KB카드(kbcard.com), 롯데카드(Lottecard.co.kr), NH카드(card.nonghyup.com) 등이 다. 또 카드사별로 이메일과 우편을 통해 관련 내용을 통보할 계획이다. 다만 금융사기 방지를 위해 어떤 경우에도 전화나 문자메시지(SMS)를 통해 통보하지 않는다. --개인정보가 유출됐음을 확인한 카드 고객이 우선적으로 해야할 방안은. ▲수사기관 등에 따르면 이번에 유출된 개인정보는 추가적인 유통은 되지 않고 전량 회수됐다. 따라서 기존카드를 그대로 사용해도 되고, 원할 경우 카드사 홈페이 지, 콜센터 또는 카드영업점 등을 통해 카드 비밀번호 변경, 무료 재발급 또는 카드해지를 할 수 있다. --카드를 재발급 받으려고 하는데 소비자가 부담해야 하는지. ▲기존 카드와 동일한 카드를 발급받을 경우 카드사가 비용을 전액 부담한다. 카드사 홈페이지콜센터카드영업점은행지점(KB,NH)을 통해 신청하면 된다. --부정사용 방지를 위해 카드사가 제공하는 서비스가 있는지. ▲카드사에서 무료로 제공하는 '신용카드 사용내역 SMS서비스'를 신청하면 카드를 사용할 때마다 결제내역을 즉시 알려준다. 또 코리아크레딧뷰로(KCB) 개인정보보호 서비스를 1년간 무료로 제공하고 있다. 이는 회원이 대출받거나 카드를 발급하면 서 금융회사가 고객정보를 조회할 때 이를 문자메시지로 알려주는 서비스다. --개인정보가 유출된 고객이 유의해야할 사항은. ▲이번 정보유출 사건은 자료가 전량 회수돼 카드가 부정사용될 가능성이 매우 낮지만, 정보유출에 대한 소비자의 불안심리를 악용해 보이스피싱, 스미싱(정부, 금융회사 직원 사칭) 등 불법 금융사기가 급증할 수 있다. 따라서 금융당국이나 금융회사를 사칭한 전화나 문자메시지, 출처가 불분명한 이메일은 응대하거나 열어보면 안된다. --만일 이번에 유출된 정보가 유통됐다면 카드결제가 될 수도 있나. ▲유출된 정보 중에는 결제시 통상 추가로 요구되는 CVC(카드 뒷면 3~4자리), 비밀번호 등 핵심 정보가 포함돼 있지 않아 부정사용 가능성은 매우 낮다. 다만 극히 일부 가맹점(해외쇼핑몰, 홈쇼핑 등)에서는 카드번호 및 유효기간만으로도 결제가 가능한 경우가 있어 부정사용 사례가 발생하면 즉시 신고해야 한다. --해외에서의 부정사용 가능성은 ▲해외가맹점에서도 많은 경우 카드 거래시 CVC 값을 별도로 요구하고 있어 부정사용의 가능성이 매우 낮다. 일부 해외쇼핑몰 등에서는 카드번호 및 유효기간만으로도 결제가 가능한 경우가 있어 부정사용 사례가 발생하면 즉시 신고해야 한다. 카드사 홈페이지 등에서 '출입국정보 활용서비스'에 동의하면 해외 부정사용을 예방할 수 있다. 이는 법무부 출입국관리시스템과의 연계를 통해 회원이 국내에 있는 상황에서 해외 오프라인 가맹점에서 거래 승인 요청이 들어오는 경우 카드사에서 자동으로 승인이 거절되는 서비스다. --신용카드가 위조됐을 가능성은. ▲실물 카드를 위조하기 위해서는 비밀번호와 CVC 값이 필요한데, 이번 사건에 서 해당 정보는 당초부터 유출되지 않아 위변조됐을 가능성은 없다. 비밀번호는 암호화해 별도 저장되고, CVC는 암호화해 카드에만 명시된다. --결제계좌에서 돈이 빠져나갔을 가능성은. ▲계좌이체를 위해서는 계좌번호 뿐만 아니라 공인인증서, 보안카드, 비밀번호 등의 추가 인증이 필요하다. 이번에 유출된 개인정보에는 비밀번호 등이 포함되지 않아, 이번 사건으로 타인이 결제계좌에서 현금을 인출한다는 것은 불가능하다. --주민번호와 계좌번호, 성명 등만 알면 비밀번호를 변경해 계좌의 돈을 인출하거나 불법으로 이용할 수 있는지. ▲카드 비밀번호 변경은 은행카드사 영업점 방문, 온라인 공인인증, 콜센터 상담원 연결시 신분증 사실 여부 확인 또는 SMS 인증 등을 통해서만 가능하다. 현재인출된 정보만으로는 불법 계좌인출이 불가능하다. --정보유출로 인한 추가 피해가 의심되는 경우 대응 방안은. ▲본인의 정보가 외부에 노출된 것으로 의심되는 경우에는 각 카드사 홈페이지,콜센터, 영업점 방문을 통해 신고 가능해야 한다. 특히 홈페이지와 콜센터는 24시간운영하고 있다. --본인이 사용하지 않은 카드 거래 내역이 SMS로 통지되는 경우는. ▲정보유출로 인해 카드가 부정 사용돼 손실을 볼 경우 카드사가 전액 보상해 준다. 즉시 카드사에 확인하고, 안내에 따르면 된다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

모든 카드사 내달 '개인정보' 특검 받는다

금융당국이 최근 금융권 대규모 정보 유출에 따른 후속 조치로 내달 초 모든 카드사에 대한 특별 검사에 돌입한다. 이번 검사에서는 카드사 내부 통제 뿐 아니라 카드사와 관련된 밴사, 가맹점, 제휴사의 개인정보 불법 유통 가능성도 점검하게 된다. 13만여건의 고객 정보를 유출한 한국씨티은행과 한국스탠다드차타드(SC)은행 최고경영자는 1억여건의 고객 정보가 빠져나간 카드사들과 마찬가지로 중징계를 받을 것으로 보인다. 29일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 설 연휴가 끝난 직후인 2월 초에 대규모 인력을 투입해 신한카드, 삼성카드, 현대카드, 하나SK카드, 우리카드, 비씨카드 등 6개 전업 카드사에 대한 현장 검사를 실시한다. 금융당국은 최근 1억여건의 고객 정보가 유출된 국민카드, 롯데카드, 농협카드에 대해서는 이미 특별 검사를 벌이고 있다. 국내 모든 카드사가 금융당국의 특별 검사를 동시에 받는 것은 이번이 처음이다 . 그만큼 카드업계에 만연하는 고객 정보 보호 불감증과 카드사를 둘러싼 각종 위수탁업체의 문제를 총체적으로 들여다보겠다는 당국의 의지가 강하다. 금융당국 관계자는 "이번에 정보가 유출된 카드사 뿐 아니라 다른 카드사들도 적지 않은 문제가 있다고 판단돼 나머지 6개 전업 카드사에 대해 현장 검사에 들어가기로 했다"면서 "개인정보보호 실태를 빠짐없이 들여다볼 방침"이라고 밝혔다. 이번 특검은 카드사 고객 정보와 관련한 내부 통제 현황, 위수탁업체 관리 실태에 초점이 맞춰진다. 이번 카드사 고객 정보 유출은 신용정보사인 한국크레딧뷰로(KCB) 파견 직원이 빼낸 것이다. 2~3년 전에는 삼성카드와 하나SK카드에서도 직원이 수만 건을 빼내다 적발돼 사회적 물의를 일으켰다. 현대캐피탈은 해킹으로 수십만의 고객 정보가 유출됐다. 특히 1천여개가 넘는 제휴업체에 카드 고객 정보를 넘겨주면서 사후 관리를 제대로 하는지와 가맹점 및 밴사 관리도 제대로 하는지 등도 집중적으로 들여다볼 방침이다. 일부 가맹점은 고객이 결제한 뒤 전표를 별도로 기재해 정보를 팔거나 밴사대리점 중 일부는 가맹점주의 등록증 사본 등을 개인 정보로 팔아넘기는 사례가 있기 때문이다. 금융당국은 미래창조과학부, 방송통신위원회 등과 협력해 '관리 사각지대'인 가 맹점, 밴사, 제휴업체 등에 대한 관리감독 체계 일원화도 추진할 방침이다. 금융당국 관계자는 "제휴사, 밴사, 제휴업체의 효율적 관리를 위한 것"이라면서"현재로서는 관할 부처가 달라 적극적으로 단속하지 못하는 측면이 있다"고 말했다. 카드사를 제외한 은행, 보험사, 증권사, 저축은행, 캐피탈사 등의 경우, 금감원이 이번주 내려준 개인 정보 보호 체크리스크를 토대로 자체 점검을 하게 된다. 금감원은 내달까지 자체 점검 결과를 제출받은 뒤 미흡하다고 판단되면 현장 검사를 실시할 방침이다. 지난해 12월 은행권 사상 최대 규모인 13만건의 고객 정보가 유출된 한국씨티은 행의 하영구 행장과 한국SC은행의 리처드 힐 전 행장도 정보 유출 카드사 사장들과 마찬가지로 해임 권고 등 중징계를 받을 것으로 전망된다. 다만, 정보 유출 건수가 카드사들에 비해 적어 영업 정지는 면할 것으로 알려졌다. 리처드 힐 사장은 SC그룹 보직 변경 차원에서 최근 물러났고 IT 최고 책임자인 김수현 부행장이 최근 정보 유출 사태에 책임을 지고 사퇴 의사를 밝혔다. 그러나 한국씨티은행은 책임지는 임원이 없는 상태다. 금융당국 관계자는 "한국씨티은행과 한국SC은행장도 정보 유출 카드사 사장과 비슷한 중징계가 불가피하다"면서 "다만 정보 유출 규모가 크지 않아 카드사들처럼 영업정지를 당하지는 않을 것으로 예상된다"고 덧붙였다. 개인정보가 유출된 카드 3사의 경우 KB국민카드는 사장을 비롯해 국민은행장 등총 27명이 사표를 냈고, 롯데카드와 농협카드도 경영진 9명과 사장이 각각 자리에서 물러났다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

금융당국 "금융사 텔레마케터 해고 금지"

금융당국이 텔레마케팅(TM) 영업 제한 조치로 일부 금융사가 전화상담원을 해고하는 움직임을 보이자 이를 금지하라고 긴급 지도에 나섰다. 금융당국은 오는 3월까지 한시적으로 관련 영업이 제한되는 만큼 금융사가 고통분담 차원에서 텔레마케팅 조직을 유지하도록 강력히 유도하기로 했다. 미국계 보험사들을 중심으로 이번 TM 영업 제한 조치에 불만을 제기한 데 대해서는 이번 정보 유출 건이 국가적 중대 사안인 만큼 당분간 협조해달라고 재차 요청하기로 했다. 29일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 최근 1억여건의 카드사 정보 유출과 개인 정보 불법 유통 단속에 따른 후속 조치를 놓고 일부 부작용이 발생하자이런 내용을 긴급 시행하기로 했다. 최수현 금감원장은 이날 긴급 임원회의를 소집한 자리에서 텔레마케터들의 고용불안 우려가 커지고 있다며 이날부터 가용 인력을 총동원해 금융사가 해고 등 부당한 행위를 하지 못하도록 단속하라고 지시했다. 금융당국 관계자는 "3월까지 임시로 제한하는 조치인 만큼 금융사들이 텔레마케터들을 해고하지 말고 품에 안고 조직을 유지하도록 긴급 지도했다"면서 "이를 어기는 금융사는 제재 수단을 강구할 것"이라고 밝혔다. 이에 따라 금융사는 TM 영업 제한이 풀릴 때까지 텔레마케터에 대한 재교육 또는 장기 휴가 등을 통해 조직을 유지할 방침이다. 이 기간에도 기본급 등은 지급하도록 금융당국은 지도했다. 은행, 보험, 카드사 등 금융사의 텔레마케터는 5만명이 넘는다. 대부분 월급이 150만~200만원에 불과하고 영세서민층이 많아 배려가 필요한 상황이다. 금융당국은 AIA생명 홍콩 본사가 TM 영업 철회를 요구하는 항의 서한을 보낸 것과 관련해서는 조만간 외국계 금융사에 재차 협조를 요청할 방침이다. 주한미국상공회의소가 지난 28일 AIG손해보험, 에이스손해보험, 라이나생명 등 미국계 보험사 대표들과 조찬 회동을 하고 TM 영업 제한 조치에 대한 현안을 공유하는 등 외국계 금융사가 반발하는 조짐을 보이고 있기 때문이다. 전속 TM영업에 대해 예외적 허용을 받은 라이나생명도 전체 5천400여명의 설계사 가운데 비전속 설계사 2천800여명의 영업망을 활용하지 못하는 상황이다. 금융당국 관계자는 "현재 정보 유출과 관련한 문제가 국가적인 중대사로 떠오른상황이라 외국계 금융사에도 3월까지 일시적인 조치인 만큼 대승적 차원에서 협조해달라고 양해를 다시 구할 방침"이라고 덧붙였다.

금융·증권
연합
2014.01.29 23:02

AI 피해복구 자금 6월말까지 지원

NH농협은행 전북본부(본부장 박태석)는 조류 인플루엔자(AI)로 어려움을 겪고 있는 농업인들에게 오는 6월말까지 피해복구 자금을 지원한다고 27일 밝혔다.지원대상은 최근 AI로 피해를 입은 농업인 및 주민과 중소기업이며, 피해액 범위 내에서 가계자금은 최고 3000만원, 기업자금 및 농식품기업자금은 최고 3억원까지 신규 대출이 가능하다.우대금리는 최고 1.0%포인트까지 제공되고 대출 실행일로부터 6개월까지 이자납입을 유예해줄 계획이다.기존 대출금의 만기가 도래하는 경우에는 재약정 및 기한연기 취급 기준을 예외 적용해 만기를 연장해준다.또한 할부상환금 및 이자 납입이 어려운 고객에게는 6개월 유예기간을 제공해 상환부담을 덜어줄 예정이다.자금 지원이 필요하면 읍·면·동사무소 등 해당 지역의 행정기관에서 피해 사실 확인서를 발급받아 대출 신청과 함께 제출하면 된다.

금융·증권
강인석
2014.01.28 23:02

농협은행·지역 농·축협, 전자금융거래 일시 중지

NH농협은행과 지역 농·축협의 전자금융 거래가 설 연휴 기간(1월30일 00시~2월3일 00시30분까지) 동안 일시 중지된다. 전자금융거래의 안전성과 편리성을 높이기 위한 신시스템 적용을 위한 조치다.이에 따라 설 연휴 동안 자동화기기(CD·ATM)를 제외한 인터넷뱅킹, 스마트(모바일)뱅킹, 텔레뱅킹을 통한 금융거래(조회·이체·카드·외환 등)는 이용할 수 없게 된다. 그러나 자동화기기를 통한 현금 입·출금거래 및 이체거래는 정상적으로 이용이 가능하며, 카드관련 고객정보유출조회서비스, 고객정보유출피해신고센터(1644-4199), 고객행복센터(1588-2100)를 통한 각종 사고 신고는 가능하다.농협은행은 이번 전자금융 일시 중지에 따른 고객 불편 최소화를 위해 인터넷·스마트뱅킹 초기화면에 사전고지하고 전 영업점에서 이를 안내하고 있으며, 문자 메시지와 이메일을 발송해 설 연휴 이전에 필요한 금융거래를 미리 처리할 수 있도록 안내하고 있다.새로 적용되는 신시스템(e-금융차세대시스템)은 PC와 스마트기기 등 다양한 기기, OS, 브라우저를 통해 동일한 서비스가 제공되는 오픈뱅킹 구현과 다문화가정 및 글로벌 사용자를 위해 9개 외국어가 적용되는 다국어 뱅킹 등 새로운 서비스가 제공된다.