JB금융지주, 더커자산운용 인수한다

JB금융지주(전북은행)가 지방은행 지주회사로는 최초로 자산운용사를 보유하게 될 전망이다. 실물 자산 전문운용사인 더커자산운용(주) 인수 우선협상대상자로 선정됐기 때문이다.JB금융지주는 더커자산운용 인수를 통해 이자 수익 중심의 그룹 수익구조 개편과 기존 자회사와 연계한 신규 시장 진입을 통해 계열사간 균형 있는 사업 포트폴리오를 구축하게 될 것이라고 밝혔다.21일 예금보험공사는 더커자산운용 인수 우선협상대상자로 JB금융지주, 차순위협상자로 윤홀딩스를 각각 선정했다.예보는 매각 가치를 극대화하기 위해 다자간 협상에 의한 수의계약 방식으로 JB금융지주와 윤홀딩스 두 예비협상자와 동시에 개별 협상을 진행해 왔다. 예보는 JB금융지주와 세부 계약 조건에 대한 협의를 마무리한 뒤 주식매매계약(SPA)을 체결할 예정이다. 매각 예상 가격은 100억 원 수준으로 알려졌다.더커자산운용은 지난 2008년 해외 자원 개발과 에너지, 부동산 등 실물 자산에 투자하는 실물 자산 전문운용사로 출범했다. 더커자산운용은 지난 2011년 최대주주 지분을 담보로 미래진흥경기저축은행에서 169억 원의 개인 대출을 받았다가 이들 저축은행이 영업정지 되면서 예보로 넘어갔다.예보는 해당 대출이 연체되자 5000만원 초과 예금자 등 파산 재단 채권자에 대한 배당재원 회수 극대화를 위해 지난해 7월 지분 매각에 착수했다.JB금융지주 측은 예금보험공사와 주식매매계약을 체결한 후 2월 중으로 자회사 편입을 마무리할 계획이라며 더커자산운용의 자회사 편입에 따라 종합 금융그룹의 면모를 갖추게 돼 고객들에게 한층 높은 서비스를 제공할 기반을 마련했다고 밝혔다.이어 더커자산운용은 해외 자원 펀드 설정액 국내 1위 운용사로 실물 자산 분야에 특화된 역량을 보유하고 있어 최근 연기금의 자원 등 대체 투자 편입 증가 추세와 지주사 편입에 따른 시너지효과가 기대된다고 덧붙였다.

금융·증권
문민주
2014.01.22 23:02

전북은행, 설맞이 이웃에 선물 꾸러미 포장 행사

JB전북은행은 21일 본점 1층에서 전북지역 저소득층 지원을 위한 선물 꾸러미 2000여개 포장 행사를 가졌다. 이날 행사에는 김한 JB전북은행장을 비롯한 임직원, 직원 가족 100여명이 직접 참여해 김과 참치, 라면, 식용유, 설탕, 치약 등 생활필수품들로 구성된 선물 꾸러미를 포장했다. 선물 꾸러미는 도내 14개 시·군 저소득층과 장애인 복지관, 홀로노인, 소년소녀 가정에 JB전북은행 지역사랑봉사단이 방문해 배달할 예정이다.

금융·증권
문민주
2014.01.22 23:02

안행부 "전자공무원증 공무원 신분정보 유출 안됐다"

안전행정부는 21일 "공무원들이 이용하는 전자공무원증에서 공무원 신분 정보가 유출되지 않았다"고 밝혔다. 안행부는 이날 금융권의 대규모 고객 정보 유출과 관련, 전자공무원증의 공무원신분 정보 유출 가능성에 대해 이같이 설명했다. 2008년 도입된 전자공무원증에는 금융정보와 공무원신분정보가 삽입돼 있다. 전자공무원증은 현재 정부 중앙부처와 지방자치단체 소속 100만 공무원이 사용 중이다 . 안행부는 전자공무원증에 들어있는 공무원의 주민번호, 소속기관과 부서, 혈액형 등의 공무원신분정보는 금융권이 아닌 조폐공사와 국가정보원에서 관리하고 있어유출되지 않았다고 설명했다. 또 전자공무원증에는 신용카드가 아닌 현금카드 기능만 탑재돼 있어 개인정보 유출도 거의 이뤄지지 않았다고 안행부는 덧붙였다. 현금카드의 경우 이름과 주민번호, 주소 등만 제시하면 발급이 가능하며 신용정보는 필요하지 않다. 작년 말 현재 35개 중앙행정기관 중 18개 기관만 전자공무원증에 현금카드 기능을 탑재했다. 이번에 개인정보 유출이 이뤄진 신용카드 서버의 정보와 현금카드 서버의 정보는 별도로 관리되고 있기 때문이다. 다만 국민은행의 경우 2010년 은행서버 분리전까지 공동서버를 운영해 2008년에 서 2010년 사이 발급된 국방부 등 공무원증 3만2천여개에 들어있는 현금카드 발급용개인정보는 유출됐을 가능성이 있다고 안행부는 설명했다. 이 경우도 해당 현금카드가 공무원의 것인지 여부는 특정이 불가능하다고 안행부는 덧붙였다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

더커자산운용 우선협상자에 JB금융지주 선정

예금보험공사는 더커자산운용 지분 매각을 위한우선협상대상자에 JB금융지주를 선정했다고 21일 밝혔다. 차순위협상자로는 윤홀딩스를 선정했다. 매각 지분은 파산재단 미래저축은행이 보유한 대출 담보 지분 90.1%와 파산재단진흥저축은행과 경기저축은행의 지분 각 4.95% 등 총 100%다. 예보는 미래저축은행 등이 작년 4~7월 파산함에 따라 파산관재인으로서 작년 7월부터 이들 저축은행이 보유하고 있던 지분 매각에 착수했다. 예보는 JB금융지주와 세부 계약조건에 대한 협의를 마무리하고, 이른 시일 내에 매매계약을 체결할 계획이다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

국민銀, 본점 인력 1천명 영업점에 긴급 투입

카드사 정보유출 사태로 은행을 찾는 고객들이 몰리자 국민은행과 농협은행이 영업점 인력을 대폭 늘려 고객 응대에 나서기로 했다. 국민은행은 21일부터 24일까지 본점 인력 2천600여명 가운데 1천명을 영업점에 투입하기로 했다. 은행 관계자는 "본점 부서에서 팀장급 이하 직원 대부분이 오늘부터 영업점에 파견됐다"며 "고객 입장에서는 국민카드나 국민은행이나 다 같은 KB금융 계열사이기 때문에 은행에 민원 고객들이 많이 몰리는 것으로 보인다"고 설명했다. 특히 20일에 이어 이날도 카드사 홈페이지와 콜센터로 문의가 폭주해 연결이 쉽지 않자 카드를 해지하거나 정보유출에 대한 상담을 하기 위해 직접 은행 지점을 찾는 고객이 적지 않았다. 국민은행은 국민카드와 별도 법인이지만 카드사 정보유출 여부에 대한 문의가 빗발칠 가능성이 있다고 판단, 주말 사이 전산작업을 통해 은행 영업점에서도 카드사 정보유출 여부를 확인할 수 있는 시스템을 갖췄다. 농협은행도 이날 중으로 본점 인력 일부를 영업점에 파견하는 방안을 마련할 계획이다. 농협은행 관계자는 "본점과 17개 영업본부 근무인원 가운데 일부를 영업점 쪽으로 충원하는 방안이 논의되고 있다"며 "인원 등 자세한 사항은 최대한 빨리 결정할 것"이라고 설명했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

유출된 개인정보로 '사칭 범죄' 기승 우려

사상 최악의 카드사 정보 유출 사태로 비밀이 보장돼야 하는 신분의 무차별적 노출이 우려된다. 경우에 따라서는 박근혜 대통령이나 반기문 UN 사무총장 등 최고위층을 사칭하는 일까지 벌어질 수 있다고 전문가들은 지적했다. 한 정보 유출 카드사의 관계자는 21일 "사실상 전 국민의 개인정보가 고스란히 빠져나간 만큼 박 대통령이나 반 총장 등의 정보도 유출됐을 것"이라고 말했다. 1억400만건에 이르는 국민카드롯데카드농협카드의 고객에다 카드 결제계좌가 만들어진 은행의 고객까지 고려하면 국민 모두의 정보가 털렸다는 것이다. 현재까지 유출된 정보만으로는 어떤 조합을 꾸며도 보이스피싱이나 스미싱 같은 금융사기 외에 직접 금전적인 피해를 주기는 어렵다. 아울러 유출된 정보가 추가로 유통되지 않아 2차 피해의 우려는 크지 않다는 게검찰과 금융당국의 설명이다. 그러나 유출된 정보의 추가 유통이 없다고는 누구도 단언할 수 없다고 전문가들은 지적했다. 이경호 고려대 정보보호대학원 교수는 "검찰이든 금융당국이든 추정만 할 뿐, 추가 유통이 없다고 장담할 수 없다"며 "일말의 개연성은 남아 있다"고 말했다. 특히 이들 정보를 다른 방식으로 악용하면 대통령, 장차관, 법관 등을 사칭하는 방식으로 또 다른 2차 피해가 유발될 수 있다. 더욱이 검찰경찰 등 수사기관을 비롯해 정보기관, 군인, 공무원의 개인정보는 이들의 권한을 이용한 범죄에 악용될 가능성도 배제할 수 없다. 실제로 정부가 도입한 전자공무원증이 은행 계좌와 연계된 탓에 국민은행 등의 정보 유출이 공무원 정보 유출로 이어질 가능성도 거론되는 상황이다. 김종구 한국개인정보보호협의회 상근부회장은 "카드번호, 유효기간, 성명, 휴대전화번호, 주민등록번호를 조합하면 가능한 범죄는 너무 많다"고 말했다. 그는 "사칭을 통한 경제적 부당이득이 우려된다"며 "유명인 사칭도 문제지만, 평범한 이들을 사칭하는 범죄가 기승을 부릴 수 있다"고 예상했다. 다만, 아직 수면 위로 드러나지 않은 상황을 가정해 지나친 공포심을 불러 일으키는 것은 자제해야 한다는 목소리도 높다. 이 교수는 "2차 피해는 무수히 많은 경우의 수가 가능하지만, 단순히 가능성만 갖고 얘기하면 오해와 혼란의 여지가 크다"고 말했다. 김 부회장도 "상식적으로 판단하면 아무리 '간 큰' 사람도 대통령이나 UN 사무총장을 사칭하긴 어렵다"며 "유명인 사칭은 필터링 과정이 있을 것"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

정보유출 은행·카드社 창구 이틀째 혼란

사상 최악의 카드사 고객정보 유출 사건으로 인한 고객의 혼란은 21일 오전에도 이어졌다. 구체적인 피해 사실이 알려진 뒤 맞은 두번재 영업일인 이날도 은행카드사 지점들마다 카드를 해지하거나 사용정지 또는 재발급하려는 고객이 끊이지 않았다. 이날 오전 10시께 서울 소공동 롯데백화점. 지하 1층에 롯데카드 센터가 있는 이 건물 정문 앞에는 영하 7도의 강추위에 눈발이 날리는 날씨인데도 고객 50여명이 몰려 있었다. 오전 10시15분께 이 숫자는 100명 이상이 됐고, 시간이 갈수록 인원이 급속히 늘어났다. 강추위에 기다리는 시간이 길어지자 고객들의 불만은 더욱 커졌다. 백화점 개장 시간을 4분 앞둔 10시26분께는 고객들이 안내요원들을 뿌리치고 백화점 안으로 진입했다. 고성과 욕설이 오가는 가운데 한 고객은 "잘못은 너희가 해놓고 뭐하는 거냐"고 호통을 쳤다. 지하 1층의 롯데카드 센터에서 고객들이 형성한 줄은 어림잡아 500ｍ가 넘었다. 국민카드와 농협카드는 상대적으로는 상황이 괜찮았지만 평소보다는 훨씬 고객수가 많았다. 오전 10시1분 국민은행 남대문지점. 주변이 고층사옥으로 둘러싸인 상업지구여서 근무 시간에는 비교적 한산할 것이라는 예상과 달리 대기인 수는 32명에 달했다. 안내 직원은 "평소보다는 고객이 매우 많지만 대기표만 받고 그냥 간 분도 있으니 너무 오랫동안 기다리지는 않을 것"이라고 설명했다. 직원들은 대기표를 받아든 사람에게 "미리 작성하시면 시간이 절약될 것"이라며국민카드 재발급 신청에 필요한 서류를 나눠줬다. 남모(65)씨는 옆에 앉은 고객에게 자신의 유출 정보가 적힌 종이를 보여주며 "다 털렸어. 불안해서 살 수가 없다"며 허탈하게 웃었다. 지점에 따라서는 전날보다 상황이 호전된 곳도 있었다. 농협은행 태평로금융센터는 대기 고객이 평소보다 조금 많은 수준이었다. 이 센터는 창구를 방문한 고객들에게 메모지를 기념품으로 나눠주기도 했다. 전날 카드를 재발급 받으려다 대기 시간 때문에 발길을 돌리고서 오늘 다시 이 센터를 찾은 직장인 김모(42)씨는 "오늘은 창구 대기 시간이 10여분에 불과했다"고 말했다. 이태섭 센터장은 "점포 문을 닫기 전까지는 좀 늦게 오는 고객들에 대해서도 서비스를 제공하며 비상근무 체제를 유지하고 있다"고 설명했다. 한편 이 날도 카드사들의 홈페이지는 접속이 원활하게 이뤄지지 않았다. 이날 오전 9시30분께 롯데카드, 농협카드 홈페이지에서 유출 여부 확인은 가능했으나, 재발급 신청을 클릭하자 사용자가 많아 접속이 지연된다는 안내문구가 떴다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

시민단체, 대부업체 이자율 담합 의혹 직권조사 촉구

참여연대 민생희망본부 등 9개 시민단체로 구성된 금융소비자네트워크는 21일 오전 서울 중구 금융위원회 앞에서 기자회견을 열고 대부업체의 이자율 담합 의혹에 대한 직권조사를 촉구했다. 이들은 "국내 대부업 시장의 60% 이상을 점유한 대형 대부업체들이 영세업체보다 자금 조달금리가 낮음에도 대부분 법정최고 이자율(39%) 수준인 38%의 높은 금리를 유지하며 큰 영업 이익을 누리고 있다"고 주장했다. 이들은 이어 "전체 21개 업체 중 4개 업체만이 평균 대부금리가 38% 이하였으며35% 이하는 한 군데도 없었다"며 "이 같은 담합 때문에 국내 대부업 시장에서 금리 경쟁이 활발하게 일어난다고 보기 어렵다"고 지적했다. 이들은 "직권조사를 통해 이자율 경쟁이 시작된다면 대부 금리가 정상화될 수 있을 것"이라며 "대부의 긍정적인 이미지만 강조할 뿐 소비자에게 불리한 대출조건은 교묘하게 감추는 대출광고도 규제해야 할 것"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

"가난할수록 개인연금 일찍 깬다"<하나금융硏>

재산이 적고 나이가 많을수록 개인연금을 일찍 해지한다는 조사 결과가 나왔다. 하나금융경영연구소는 '국내 개인연금 가입자의 상품가입 및 채널선택 요인' 보고서에서 전국 1천300명을 온라인으로 설문해 이렇게 조사됐다고 21일 밝혔다. 보고서에 따르면 금융자산 보유 규모가 작을수록 개인연금을 해지한 경험이 있다는 응답률이 높게 나타났다. 1천만원 미만인 사람은 이 비율이 51.1%에 달해 5억원이 넘는 사람(25.7%)의 약2배에 달했다. 또 20대는 28.1%, 40대는 44.8%, 60대 이상은 48.5%로 나이가 많을수록 개인연금 해지 비율이 높아졌다. 이 연구소의 오영선 수석연구원은 "노후자금 준비에 취약한 계층(저소득고령층)이 일시적인 현금 부족을 해결하지 못해 계약을 해지하는 것"이라고 설명했다. 노후대비 금융상품인 개인연금 가입자 가운데 자신의 의지로 가입한 비율은 33%에 불과했다. 자발적 가입자는 주로 '불안한 미래에 대비'하거나 '세제 혜택 확보'를 위해 개인연금에 가입했다고 답했다. 나머지는 다른 사람(금융회사 상품모집인 또는 지인)의 권유로 개인연금에 가입한 것으로 나타났다. 개인연금의 자발적 가입자는 만족도가 100점 만점에 68점으로 비자발적 가입자(46점)보다 훨씬 높았다. 개인연금 해지 경험이 있는 소비자는 약 40%로, 이들 가운데 절반 가까이는 해지를 후회하는 것으로 파악됐다. 오 연구원은 "연금 체계의 안정성을 높이려면 상품 해지율을 낮추는 게 시급하다"며 중도 인출 가능 상품과 세제 혜택을 늘려야 한다고 조언했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

카드3社 카드 재발급·해지·정지 최소 63만명

KB국민롯데NH농협카드에 20일까지 카드 재발급, 해지, 정지를 신청한 회원이 최소한 63만명을 넘는 것으로 집계됐다. 21일 이들 카드 3사에 따르면 이날 0시까지 카드 재발급을 신청한 고객은 NH농협카드가 25만8천명, KB국민카드가 12만6천명, 롯데카드가 4만4천명이다. NH농협카드는 기존 카드를 해지정지한 숫자가 전날 오후 8시까지 20만건에 달한다. KB국민롯데카드는 카드 해지정지건수를 밝히지 않고 있다. 대규모 정보가 유출된 이들 카드사가 카드 재발급 신청을 받은 숫자가 43만건에 달하고, 해지정지건수를 포함하면 기존 카드 사용을 거부한 회원은 최소 63만명이 다. 개인정보 유출 사실 조회는 KB국민 267만명(21일 0시 기준), 롯데 191만명(21일오전 8시 기준), 농협 152만명(21일 0시 기준)으로, 610만명이 넘는 회원이 자신의 정보유출 사실을 조회했다. 특히, 전날에 이어 이날도 해당 카드사 영업점과 은행 등에 카드 해지정지재발급을 요청하는 방문자가 쇄도했다. 홈페이지와 콜센터에도 고객 민원과 문의가 폭주해 서비스가 일시 마비되는 지경에 이르렀다. 카드업계 관계자는 "오늘 언론보도를 접하고 나서 불안해진 고객들과 어제 서비스 마비로 미처 해지정지재발급을 신청하지 못한 고객이 또 몰릴 것으로 보인다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

'류현진 정기예·적금' NH농협은행 출시

NH농협은행(은행장 김주하)은 야구스타 류현진 선수의 메이저리그 성적에 따라 추가 금리를 제공하는 ‘2014 NH 류현진 정기예금·적금’을 20일 출시했다.2014 NH 류현진 정기예금·적금은 2014년 메이저리그 정규시즌 기간 중 류현진 선수가 거두게 되는 게임승수에 따라 최저 0.1%p에서 최고 0.4%p까지 우대금리를 적용한다.승수에 따른 우대금리 외에도 농협은행을 최초로 거래하는 고객에 대해서는 0.05%p, 정기적금 0.2%p의 우대금리가 추가돼(1월 20일 현재 1년제 기본 금리 정기예금 연2.6%, 적금 연2.8%) 각각 최고 연3.05%, 연3.4%를 받을 수 있다.또한 농협은행은 류현진 선수가 2014년 메이저리그 정규시즌 기간 중 경기에서 승리할 때마다 1,000만원을 적립해 대한민국 유소년 야구 발전기금으로 지원할 예정이다.2014 NH 류현진 정기예금·적금은 올해 6월말까지 한시적으로 판매되며 한도는 2,000억원이다. 자세한 사항은 농협은행 인터넷뱅킹 홈페이지(banking. nonghyup.com) 또는 가까운 영업점에서 확인할 수 있다.한편 류현진 선수는 2013 시즌 14승 8패의 성적을 거뒀다.

금융·증권
강인석
2014.01.21 23:02

지난해 주식회전율 코스피·코스닥 모두 낮아

지난해 전북지역 상장 주식의 1주당 매매 횟수를 의미하는 주식회전율이 유가증권시장(코스피)과 코스닥시장 모두 낮은 것으로 나타났다.20일 한국거래소 광주사무소가 발표한 전북지역 상장법인 18개사(유가증권시장 9개사, 코스닥시장 9개사)를 분석한 결과에 따르면 지난해 전북지역 주식회전율은 유가증권시장 178.79%, 코스닥시장 162.32%로 집계됐다. 유가증권시장 상장주식은 1주당 약 1.8회, 코스닥시장은 약 1.6회 가량 매매가 이뤄진 셈이다.전북지역 유가증권시장 주식회전율은 시장전체 상장주식회전율 236.14%에 비해 57.35%p 낮고, 코스닥시장 주식회전율은 시장전체 상장주식회전율 463.22%에 비해 300.90%p 낮았다.

금융·증권
문민주
2014.01.21 23:02

정보유출 카드사, 정신적 피해 보상도 검토

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보유출 카드 3사는 이번 사태로 말미암은 카드 부정 사용 등 고객 피해를 전액 보상하기로 했다. 특히, 이들 카드사는 이번 개인정보 유출로 인한 고객의 정신적 피해가 인정되면 별도의 보상방안까지 검토하고 있어 추이가 주목된다. KB국민카드는 21일부터 최대 18개 항목에 달하는 정보 유출 내용을 4천320만명의 개인고객에게 이메일과 우편 발송을 통해 개별적으로 통지할 계획이다. 이번에 통지될 개인정보 가운데 KB국민은행 정보는 1천157만건에 달한다. 만약, 카드 부정사용을 인지하고 신고하면 60일 이전의 부정 사용에 대해서는 보상할 방침이다. KB국민카드 심재오 사장은 20일 기자회견에서 카드번호, 유효기간, 비밀번호, CVC 유출이 없어 2차 피해 발생 가능성은 작으며 현재까지 접수된 고객 피해 사례는 없는 상황이라고 전했다. 그러나 혹시 발생할 수 있는 피해예방과 고객 불안 해소를 위해 일정기간 카드의 승인 내역을 문자로 통보하는 서비스를 무료로 제공하고 희망 고객에 한해 카드 재발급 조치를 할 계획이다. 일정기간 상품 권유 등의 문자메시지 발송과 전화마케팅 업무도 중단하며 1천400여명의 해당 인력을 피해예방센터와 상담부서로 전환 배치한다. 정보유출과 관련해 기존에 피해예방센터와 콜센터로 국한됐던 채널은 KB국민카드 및 KB국민은행 영업점, KB국민카드 홈페이지 배너로 확대한다. 고객 피해 신고는 24시간 접수할 수 있고, 카드 위변조 등에 의한 사고로 직접 피해가 발생하면 신속히 확인해 전액 보상할 예정이다. 롯데카드도 최대 12개 항목에 걸친 1천760만명분의 개인고객정보 유출 탓에 발생할 수 있는 부정사용 등의 고객 피해를 전액보상하고, SMS서비스를 무료로 제공키로 했다. 롯데카드는 지난 17일 오후부터 홈페이지에서 고객 개인별 유출항목에 대한 직접 조회할 수 있도록 조치했으며 이메일과 서면 등을 통해서도 순차적으로 관련 사실을 통보할 예정이다. 롯데카드 박상훈 사장은 "2차 피해 방지를 위해 카드 승인 명세를 문자로 통보하는 SMS 무료 서비스는 지금부터 즉시 시행하겠다"며 "기존 유료고객을 포함해 신청하는 모든 고객에게 제공하겠다"고 밝혔다. 현재 전국 31곳의 롯데백화점 안에 카드센터에서도 현장 상담을 진행하고 있으며 원하는 고객에게 비밀번호 변경과 카드 교체발급을 진행 중이다. 아울러 24시간 운영 중인 콜센터 근무인력은 기존보다 2배 확충하고, 홈페이지에 카드 해지와 재발급 절차 전용 안내 배너를 만들 예정이다. NH농협카드는 이날부터 오는 29일까지 신용카드, 체크카드, 비 유효고객을 모두포함한 2천165만여명의 개인 고객에게 정보 유출사실을 통지할 계획이다. NH농협카드 피해 고객 가운데 이메일 정보가 없는 고객 1천722만여명의 고객에 게는 우편으로 피해 사실을 통지한다. 또 카드고객행복센터 안에 '고객정보 유출피해 신고센터'를 운영하고 비상근무 인원을 240명으로 증원했다. 보이스피싱 등 전자금융사기나 기타 금전적 피해를 보면 피해신고센터나 영업점에 신청서를 내면 된다. 홈페이지나 영업점에서 유출 여부와 항목을 안내받은 고객이 카드정지, 탈회, 한도하향을 요청하면 고객 의사에 따라 관련 민원을 신속히 처리하기로 했다. NH농협카드 손경익 분사장은 "전화나 SMS로 고객에게 피해 사실을 알리면 보이 스피싱과 스미싱 등으로 악용되는 상황이 나올 수 있다"면서 "문자나 전화 통보는 자제하는 방향으로 가닥을 잡았다"고 설명했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

당국, 금융지주 정보공유 점검 긴급회의 열기로

금융당국이 금융지주사 계열사 간 정보 공유의 문제점을 파악하고자 금주 중에 관련 회의를 긴급 소집하기로 했다. 최근 일부 카드사를 통해 계열 은행의 고객정보까지 유출된 사실이 알려지자 마케팅 목적으로 계열사끼리 고객정보를 공유하는 것을 두고 논란이 일고 있기 때문이 다. 20일 금융권에 따르면 금융위원회는 이번 주 금융지주사 관계자들을 불러 이번 정보유출 사건의 원인과 계열사 고객정보 이용 실태를 점검할 계획이다. 금융위 관계자는 "어떤 경로에서 무슨 이유로 정보가 빠져나간 것인지 등 구체적인 '팩트'를 확인할 필요가 있어 회의를 열기로 했다"고 설명했다. 특히, 최근 카드사를 통한 계열은행 고객정보 유출을 계기로 관련 규정의 개정 필요성에 대한 목소리가 높아진 상황이어서 이에 대한 논의가 주목된다. 현행 금융지주회사법은 금융지주사와 그 계열사들이 고객 금융거래 정보와 개인신용정보를 영업 목적으로 공유할 수 있도록 하고 있다. 현재 금융당국은 신중한 태도를 보이고 있다. 법 개정을 논하기 전에 고객정보를 주고받는 것이 문제인지 카드사 등 일부 계열사의 정보보호 시스템과 내부통제 체계에 문제가 있는지를 가려내는 게 우선이라는 입장이다. 금융위 관계자는 "정확히 어느 부분이 잘못돼 사고가 났는지 파악하고 조치를 취해야 한다. 그 조치에 법 개정이 들어갈지 속단하기는 이르다"며 "고객들이 계열 금융사를 이용할 때마다 개인정보 제공 절차를 처음부터 다시 밟는 것 또한 적지 않은 불편이다"라고 말했다. 대통령 직속 개인정보보호위원회와 금융위원회 자료에 따르면 20112012년 지주사 계열사들은 1천217회에 걸쳐 약 40억건의 고객정보를 지주사 등에 제공했다. 이 정보 가운데 약 13억 건은 보험텔레마케팅(TM)영업, 신용대출상품판매 등 고객에 대한 직접 영업(마케팅) 목적으로 쓰였다. 금융지주사법이 2000년대 초반 만들어진 점을 고려하면 그간 금융지주사 계열사끼리 주고받은 고객정보는 수백억건에 이를 것으로 보인다. 실제로 계열사 간 고객정보 공유에 대한 문제 제기는 이전에도 있었다. 지난해에는 하나금융이 '시너지박스'라고 불리는 고객관계관리(CRM) 시스템에 외환은행 고객정보를 공유하도록 요구하고 하나HSBC생명이 텔레마케팅을 위해 외환은행 고객정보를 요구한 데 대해 외환은행 노조가 반발하기도 했다. 당시 하나금융 관계자는 "시너지박스는 경영에 필요한 정보를 모아두는 시스템일 뿐 텔레마케팅 등에 활용하지 않는다. 하나HSBC생명의 요구 또한 임원간 만남에 서 이야기가 나온 것일 뿐 정식으로 요청한 적은 없다"고 해명했다. 앞서 개인정보보호위원회도 금융지주사 자회사 간에 고객의 개인정보를 제공이용할 때는 고객의 동의를 받거나 최소한 제공내역을 통지하는 제도를 도입할 것을 금융위에 권고했다. 개인정보보호위원회 관계자는 "고객이 자신의 정보가 어느 회사로 넘어가는지도모른다는 것은 '개인정보 자기결정권'을 제한받는 것"이라며 "정보공유는 금융지주사법이 허용하기는 했지만 법이 허용한 '적법'의 범위가 너무 넓다고 판단해 개선의 필요성을 제기한 것"이라고 설명했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정보유출 처벌론 확산…금융사CEO·당국수장도 거론

카드 3사 등 금융권의 개인정보 유출 피해자가 전 국민으로 확대되면서 책임자 처벌을 요구하는 목소리가 높아지고 있다. 그러나 누군가를 처벌하는 것보다는 무엇보다 사태해결이 중요하며 고객들의 분노를 진정시키기 위한 희생양을 찾는 쪽으로 진행돼서는 안된다는 의견도 나오고 있다. 정홍원 국무총리는 20일 오전 "정확한 상황과 피해 등을 국민에게 소상히 알리고 재발방지 대책 수립과 책임자의 처벌을 대폭 강화하라"고 긴급 지시했다. 김기현 새누리당 정책위의장도 이날 최고위원회의에서 "사상 최대의 카드사 정보 유출에 국민이 분노하고 있으며 책임자를 문책하고 처벌해야 한다"고 말하는 등 정치권에서도 여야가 책임자에 대한 엄중 문책을 강조하고 있다. 고객 정보 유출 당사자인 신용평가업체 코리아크레딧뷰 직원 박모 씨는 이미 검찰에서 구속됐지만, 그 불똥이 걷잡을 수 없이 번지고 있는 것이다. 이에 따라 고객 정보 유출 당사자격인 KCB와 함께 고객 정보를 소홀히 관리한 카드 3사가 우선 직격탄을 맞을 것으로 보인다. 금융당국은 금융사에 대한 조사를 거쳐 위법 사실이 판명날 경우 최고경영자(CEO) 해임 권고를, 해당 금융사에 대해서는 영업정지 등의 조치를 취할 것이라고 이미경고한 바 있다. 이 때문에 고객 정보 관리를 담당하는 임직원들은 물론, 최고경영진까지도 이번사태의 책임에서 자유로울 수 없을 것이라는 전망이다. 금융권에서는 벌써부터 누군가 책임지는 모습을 보여야 하는 것이 아니냐는 목소리도 나오고 있다. 고객 정보 유출은 NH농협카드의 경우 2012년 10~12월, KB국민카드는 2013년 6월, 롯데카드는 2013년 12월에 각각 발생했다. 이 중 롯데카드는 현 박상훈 사장이 취임한 이후에 고객 정보가 빠져나갔다. 심재오 국민카드 사장은 이날 오전 정보유출 관련 긴급 기자회견을 열어 "법적,도덕적 책임을 다할 것"이라고 말했다. 국민카드는 이번 사태와 관련, 가장 많은 5천300만건의 고객 정보가 유출됐다. 카드사 등 금융사와 함께 금융당국도 정보 유출에 따른 감독 소홀을 이유로 이 번 사태의 책임으로부터 피해가지 못할 것으로 보인다. 특히, 지난해 동양 사태에 이어 올해 개인정보 유출 사태가 터지면서 신제윤 금융위원장과 최수현 금감원장에 대한 책임론도 불거지고 있다. 금감원과 금융위원회는 20일부터 동양 사태 부실 대응과 관련해 감사원의 특별감사를 받고 있다. 금융권 고위 관계자는 "동양 사태에 이어 금융사 정보 유출 사고까지 터지면서 금융당국 수장의 능력에 대한 의구심이 커지고 있다"면서 "금융권 대혼란이 일어난 데 대해 금융위원장과 금감원장도 응분의 책임을 져야 한다"고 말했다. 그러나 책임자 처벌에 대한 신중론도 제기된다. 금융권 한 관계자는 "국민의 분노가 극에 달해 있는 상황이긴 하지만, 지금 당장의 책임자 처벌보다 개인정보 유출에 대한 금융당국의 면밀한 조사가 끝난 뒤에 책임자 처벌을 논의해도 늦지 않다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정보유출 불안한 고객…은행·카드사에 문의 빗발

금융권에서 사상 최악의 고객정보 유출 사고가 발생하면서 시민들의 불안감이 커지고 있다.사실상 거의 모든 국민의 정보가 털렸다는 소식을 접한 시민들은 자신의 정보가 도대체 얼마나 빠져나갔는지 확인하고자 아침부터 분주한 모습이지만, 문의가 폭주하면서 일부 금융사 홈페이지나 콜센터는 제대로 연결조차 되지 않고 있다.20일 금융권에 따르면 KB국민NH농협롯데카드 등 이번 정보유출로 문제가 된 카드사들의 개인정보 유출 확인 사이트는 이날 아침부터 고객들이 한꺼번에 몰리면서 접속이 지연되고 있다.이번 사고에 대한 전 국민의 우려를 반영하듯 오전 10시30분 현재 포털 '네이버'의 인기 검색어 상위 10개 중 8개가 이번 정보유출과 관련한 검색어가 차지했다.농협카드 관계자는 "워낙 폭주를 해서 그런 것 같다"고 답했다. 롯데카드는 아예 홈페이지가 연결조차 되지 않았다.한때 농협카드 고객이었던 직장인 고모(31여)씨는 '혹시나' 하는 마음에 농협카드 콜센터에 전화했지만 불통인 상태다.농협카드는 근무자를 기존 250명에서 400명으로 늘렸지만 한꺼번에 문의 전화가 몰리면서 연결이 원활히 되지 않고 있다.고씨는 "카드를 해지한 경우에도 정보가 유출될 수 있다고 하는데, 홈페이지에는 카드번호를 넣어야 확인이 가능하므로 나 같은 사람은 콜센터로 문의할 수밖에 없다"며 "콜센터가 불통이니 어떻게 해야할지 모르겠다"고 분통을 터뜨렸다.롯데카드를 이용하는 김모(31)씨는 이날 출근하자마자 결제은행인 외환은행 콜센터에 문의했다.외환은행 콜센터 직원은 "은행에서는 이번에 정보가 얼마나 유출됐는지 확인이 어려우니 카드사에 문의해보는 게 좋을 것 같다"며 "필요하시면 카드사들 콜센터 번호를 알려드리겠다"고 말했다.KB국민카드 콜센터에 전화한 박모(39)씨는 상담원으로부터 "귀하의 정보 중 카드번호, 유효기간 정보는 빠져나가지 않았다"는 답변을 들었다.국민은행 콜센터에도 아침부터 문의 전화가 이어지고 있다.카드사를 통해 은행 정보가 유출된 경우 절차상 카드사를 통해 확인해야 하지만, 국민은행은 고객에게 본인 확인과 정보활용 동의를 받은 뒤 카드사 조회 시스템을 이용해 정보유출 여부를 조회해주고 있다.국민은행 관계자는 "고객 입장에서는 국민은행이나 국민카드나 마찬가지 아니겠느냐"고 말했다.하나은행 관계자는 "오늘 영업을 시작하고 나서 문의전화가 많이 왔다"며 "고객들에게 하나은행은 고객정보가 직접 유출된 것이 아니라고 설명하고 있다"고 밝혔다.하나은행은 이날 오전 중 홈페이지에 이번 카드사 정보유출에 대한 안내문을 공지할 예정이다.우리은행은 "금융감독원이 내부 자체조사를 하라고 지시해 조사가 진행 중"이라며 "현상을 정확히 파악한 다음 대응책을 마련하려고 한다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드사 정보유출 '후폭풍'…1588전화 한때 연결지연

국민카드롯데카드NH카드 등 카드사들의 대규모 개인정보 유출 사태로 KT의 전국번호 회선인 '1588' 번호 전체가 한때통화가 지연되는 사태가 발생했다. 20일 오전 한때 1588로 시작하는 번호로 전화를 걸면 통화중 신호만 들릴 뿐 전화 연결이 전혀 안 됐다. KT는 "오전 9시부터 카드사 개인정보 유출 여부 확인을 위한 지능망 통화연결 요청 폭주로 1588 전화 연결이 지연됐다"며 "평소 지능망의 시간당 이용 통화 수는 약 7만건이었으나, 이 당시에는 평소의 8배 이상으로 폭주했다"고 설명했다. KT는 오전 10시 20분 이후 접속이 몰린 번호를 분산시켜 문제가 된 3개 카드사를 제외한 나머지 1588번호를 정상 이용할 수 있도록 했다. 카드사의 홈페이지가 접속량 초과로 다운된 것도 카드사 고객센터 전화 신호가 급증하는 원인이 된 것으로 보인다. 1588 서비스가 전체가 한때 일부 장애를 보임에 따라 해당 카드사뿐 아니라 애꿎은 다른 기업들까지 피해를 봤다. 이에 따라 삼성화재 등 일부 업체는 1588 번호 대신 다른 고객센터 번호를 발빠르게 고객들에게 안내했으나 문제가 된 해당 카드사들은 아직까지 별다른 조치를 취하지 않고 있는 상황이다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드3社, 카드 부정사용액 전액 보상

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보유출 카드 3사는 이번 사태로 인한 카드 부정 사용 등 고객 피해를 전액 보상하기로 했다.심재오 KB국민카드 사장, 박상훈 롯데카드 사장, 손경익 NH농협카드 분사장은 이날 오전 서울 코리아나호텔에서 긴급 기자회견을 갖고 이런 내용을 포함한 고객 정보 유출에 따른 대책을 발표했다.국민카드 심재오 사장은 "카드 부정 사용을 인지하고 신고를 하면 60일 이전 부정사용에 대해서 보상하겠다"며 "정보 유출로 인한 카드 위조, 변조 피해에 대해서는 정해진 보상 기간에도 불구하고 카드사가 전적으로 책임질 것"이라고 말했다.그는 "국민카드 경영진은 이번 개인정보 유출 사고에 대해 법적, 도덕적 책임을 다할 것"이라고 밝혔다.국민카드는 모든 회원을 대상으로 한 신용카드 사용내역 문자 서비스 일정 기간 무료 제공, 일정기간 마케팅성 문자메시지(SMS)텔레마케팅(TM) 업무 중단, 해당 인력 '피해예방센터' 집중 투입 등의 대책을 발표했다.롯데카드도 고객 정보 유출에 따른 부정사용 등 고객 피해 전액 보상, SMS 서비스 무료 제공, 콜센터(1588-8100, 24시간 운영중) 근무 인력 2배 확충, 홈페이지에 카드 해지 및 재발급 절차 전용 안내 배너 운용 등의 대책을 마련했다.롯데카드는 또 개인 정보 보안 강화를 위해 보안전문기업 컨설팅을 통해 이번에 문제가 된 외주 인력에 대한 실시간 모니터링 및 통제가 가능한 통합 솔루션 도입을 적극 추진하기로 했다.농협카드도 정보 유출 고객에게 금전적 피해가 발생할 경우 전액 구제하고 카드 정지나 탈회, 한도 하향 등의 요청에 대해서는 영업점 및 콜센터를 통해 신속하게 대응하기로 했다.농협카드 관계자는 "스미싱 예방을 위해 정보 유출 안내는 전화나 문자메시지를 이용해서는 하지 않는다"며 "고객들은 금융회사나 금감원 등의 사칭이 의심되는 전화나 문자메시지에 주의하고 출처가 불분명한 이메일이나 문자메시지에 포함된 인터넷 주소를 절대 열면 안된다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드사 고객정보, 제휴사에 마음대로 못넘긴다

카드 고객이 잘 모르는 제휴사로 개인 정보가 넘어가 부적절 마케팅이나 금융사기에 이용되는 행위가 엄격히 제한된다.금융그룹 자회사들끼리 고객 정보를 함부로 공유하는 행위도 엄격히 통제된다.카드사들이 자사 계열사를 포함해 1천여 제휴업체에 대규모 고객 정보를 제공하면서도 정작 사후 관리는 엉망인 것으로 드러났기 때문이다.카드 제휴업체인 신용평가사 직원이 1억여건의 카드 고객 정보를 유출한 것은 빙산의 일각에 불과하다는 지적까지 나올 정도다.20일 금융권에 따르면 금융감독원은 이르면 이달 말에 카드 가입 신청서를 전면 개정해 고객이 개인 정보 제공을 원하는 제휴업체만 선택해 가입할 수 있도록 할 방침이다.'관련 제휴사 등'과 같이 포괄적인 문구 대신 해당 업체명을 기재하고 마케팅 목적 제공에 대해서는 고객이 명확히 인지할 수 있게 표시하도록 할 계획이다.현재 신용카드를 발급받으려면 무조건 개인정보를 카드사가 제3자에게 제공할 수 있도록 동의해야 한다. 일단 동의만 하면 자신도 모르는 제휴사들에 신상 정보가 흘러들어 가게 된다.이에 따라 금융당국은 카드 가입 신청서에 제휴사별로 동의란을 신설해 고객이 원하는 제휴사에만 정보 제공이 가능할 수 있도록 할 예정이다.기존 카드 고객에 대해서도 갱신 시나 재발급을 하는 경우 이런 방식을 적용하도록 카드사에 지도할 방침이다.제휴사의 마케팅 활용 목적이 포함된 개인정보 제공 동의서에는 정보 이용 기간을 기재하도록 할 계획이다. '계약 체결 후 3년' 또는 '개인정보 수집일로부터 1년' 등이다.앞서 금감원은 지난해 말 카드사의 제3자 정보 제공 실태에 대해 집중 점검을 벌인 바 있다.금융당국 관계자는 "현재는 카드 신청서에 제3자 정보 제공 동의만 한번 표시하면 모두 제휴사로 정보가 공유되는 문제가 있다"면서 "이달 말 또는 내달 중에 모든 제휴 사항에 대한 개별 체크를 할 수 있도록 가입 신청서를 바꿀 방침"이라고 밝혔다.이는 최근 1억400만건의 카드 정보 유출 확인 과정에서 10년전 해지한 고객의 정보가 털리는 등 제휴업체가 고객 정보를 폐기하지 않고 악용하는 정황이 적지않게 포착됐기 때문이다.현재 신한카드, 국민카드, 삼성카드[029780], 롯데카드, 현대카드, 하나SK카드, 우리카드, 비씨은행, 농협은행이 제휴를 맺고 고객 정보를 제공하는 업체만 1천여개에 달한다.최근 대규모 정보 유출로 곤욕을 치른 국민카드는 자사 고객 정보를 제휴하는 업체만 102개사에 달한다.맥스무비, 구세군, 대한적십자사, 한국전력공사, GS칼텍스, 서울대 총동창회, 대한항공[003490], 현대홈쇼핑[057050], BS캐피탈, 팜스넷, 이지스엔터프라이즈, SPC네트웍스 등 열거하기가 힘들 정도다.'KB국민 해피nori' 카드에 가입하면 SPC네트웍스로 고객 발급 정보, 카드번호, CI번호, 성명, 주소, 연락처, 직장 주소, 직장명, 직장 전화번호, 카드 발급일자, 카드 상태까지 통째로 넘어간다.농협카드도 코스콤, 인포바인[115310], 한국스마트카드, 롯데월드, 아시아나항공[020560], 이비카드, 웹케시 등으로 고객 정보를 넘기고 있다.이들 제휴업체에 넘어간 카드 고객 정보는 제휴 기간이 끝난 뒤 폐기 여부를 카드사가 관리감독을 해야 하지만 전혀 안되고 있다.카드사의 제휴업체가 수시로 바뀐다는 점도 문제다. 이에 대한 공지는 홈페이지 내 고객이 찾아보기 어렵게 만들어 은폐하는 수법을 쓰고 있다. 고객으로서는 자신도 모르는 업체에서 정보가 활용되는 셈이다.한 카드사 관계자는 "현재 제휴업체가 정보를 사용할 수 있는 기간이 정해져 있으나 폐기 여부는 해당 업체가 보내는 공문이 전부"라면서 "유효 기간이 지나면 고객 정보가 자동으로 폐쇄되는 조치도 안돼 있다"고 전했다.카드사의 개인정보 처리업무 위탁 업체에 대한 부실 관리도 문제다.국민카드만 하더라도 개인정보 위탁업체가 카드모집인, 국민은행, 테라넷, 고려휴먼스, 유베이스, 동양EMS, 제니엘시스템, 고려신용정보[049720], 한국사이버결제[060250] 등 70개사에 달한다.이들 카드 제휴업체 뿐 아니라 금융당국은 금융그룹 내 자회사간 고객 정보 이용도 통제할 방침이다.이번 국민카드 정보 유출 과정에서 계열사인 국민은행 고객의 정보도 수백만건이 빠져나간 사실이 확인됐기 때문이다. 수십개 계열사 중 한곳만 뚫려도 해당 금융그룹 전체의 고객 정보가 위험할 수 있다는 의미다.금융그룹은 20112012년 40억건의 고객정보를 자회사에 제공했고 이 가운데 13억건은 고객 본인이 가입하지 않은 자회사가 마케팅 목적으로 이용했다. 이번 카드사 대규모 유출 과정에서도 자회사간 고객 정보 공유가 문제가 됐다.현행 금융지주회사법에 따르면 금융그룹 내 은행, 카드사, 보험사 등은 보유한 고객정보를 개인 동의 없이 그룹 내 다른 회사에 영업상 이용하게 할 목적으로 제공할 수 있다.금융당국 관계자는 "이번 카드사 정보 유출건으로 시중은행까지 타격을 받는 등 금융그룹 내 정보 공유가 큰 문제가 됨에 따라 이를 제한할 방침"이라고 덧붙였다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정총리, 카드사 정보유출사건 "책임자 엄벌" 긴급지시

정홍원 국무총리는 20일 오전 국민, 농협카드 등 카드사의 개인 금융정보 유출사건과 관련, 신제윤 금융위원장에게 "정확한 상황과 피해 등을 국민에게 소상히 알리고 재발방지 대책 수립과 책임자의 처벌을 대폭 강화하라"고 긴급 지시했다.정 총리는 "먼저 정보유출 상황을 정확히 파악해 대출사기, 보이스 피싱 등 2차 피해로 이어지지 않도록, 관련기관이 총력을 다하라"면서 "만약 2차 피해가 없다면 그 근거를 밝혀 불필요한 오해를 없애고 국민이 안심하도록 모든 조치를 강구하라"고 지시했다.정 총리는 또 "금융위와 금감원, 카드3사 등이 참여하는 태스크포스(TF)를 구성해 사고 원인과 책임 소재를 철저히 규명, 다시는 누구도 이런 짓을 저지를 엄두조차 내지 못하도록 정보 유출자에 대한 형사처벌을 대폭 강화"하라고 강조했다.그는 이어 "유출카드사 등 금융기관에도 징벌적 과징금을 부과하는 등, 국민이 납득할 수 있는 근본적인 재발방지대책을 시급히 마련하라"고 거듭 주문했다.정 총리는 "카드 재발급 등 피해자들에 대한 대처요령도 적극 안내해 국민들이 더 이상 정보유출과 관련해 불안해 하지 않도록 하라"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02