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천년전주 콜센터 장난전화 몸살

대한민국이 나에게 해 준 것이 무엇인지 말해봐라붕어빵을 어디에서 살 수 있냐수급자에게 제공되는 쌀이 수입쌀이라 맛이 없다내 집 수도와 전기를 훔쳐가고 있다부가세를 왜 받느냐천년전주 콜센터가 업무 외적인 전화로 몸살을 앓고 있다.특히 시정과 무관하거나 답변이 어려운 내용, 음주 후 하소연 등 응대할 수 없는 질문이 반복적으로 걸려오고 있는 것.전주시 콜센터는 지난 2012년 12월 20일 개설, 주식회사 KT가 위탁 운영하고 있다. 인원은 센터장 1명을 포함해 총 10명으로, 이 중 상담원이 8명이다. 시민들로부터 전화가 오면 간단한 업무는 즉시 해결하고, 그 밖의 민원은 시청 담당자들에게 연결해 주는 게 이들의 주된 업무다. 상담원이 받는 민원성 전화(받는 콜)는 매달 1만 4485건 수준이다. 하루 평균 698건을 받는 셈이다. 이 중 20여 건은 업무 외 전화와 억지 민원이다.한 상담사는 경찰서나, 114에 물어봐야 할 민원까지 콜센터로 문의하는 경우가 허다하다며 민원 요청사항이 없이 이런저런 이야기를 늘어놓거나 술에 취한 목소리로 시장님 연결 요청 등 하소연하는 경우도 있다고 고충을 털어놨다.가뜩이나 인력이 부족한 상황에서 이 같은 민원인들의 업무 외적인 요구는 업무폭주 등에 따른 응대율을 떨어트리는 요인이 되고 있다. 상담원들은 직접 전화를 걸어 노인들의 안전을 확인하는 독거노인 안심서비스(주 1회 85건)와 콜센터 만족도 조사를 위한 해피콜(월 1회 500건), 시정 홍보 문자메시지 발송을 합하면 1인당 하루에 100건의 전화통화를 하고 있는 실정이다. 여기에 조만간 전주시 보건소 민원 전화도 포함될 예정이어서 건수는 더욱 늘어날 전망이다.전주시 관계자는 업무의 효율성 차원에서라도 자체 운영 규정 따라 폭언, 장난, 욕설 등 상담이 어려울 경우 통화 마무리 고지 후 전화 종료하는 등 엄정히 대응하겠다며 오는 6월 보건소 콜센터를 포함할 계획이어서 때에 맞춰 인력 확대 방안도 검토하겠다고 말했다.

  • 전주
  • 윤나네
  • 2014.05.20 23:02

전주 친환경산단 4번째 투융자 심사 신청

전주시가 최근 전주 팔복동 친환경첨단복합산업단지(3단계) 조성을 위해 사업추진의 사전절차인 중앙 투융자 심사를 4번째 의뢰해 최종 심사 결과에 관심이 모아지고 있다. 전주시는 지난해 말 안전행정부가 재검토 결정을 내린 지방재정 투융자사업에 대해 계약조건을 일부 수정보완해 이달 13일 중앙 투융자 심사를 의뢰했다고 18일 밝혔다. 서류는 전북도를 거쳐 안전행정부에 제출되며, 최종 심사 결과는 오는 8월초께 나올 예정이다.시의 이번 중앙 투융자 심사 의뢰는 지난 2011년과 2012년, 2013년에 이은 4번째로, 안전행정부는 지난해 말 민간자본에 대한 자치단체의 보증 및 책임분양 등 재정부담이 없도록 하는 내용을 계약조건에 명시해 재상정하라며 재검토 결정을 내렸다.이에 시는 산단 준공 후 3년 경과 시점에 미분양된 부지는 전체 매입(책임분양)한다는 내용을 출자지분(20%)만큼만 매입으로 계약조건을 수정했다.전주시는 민관합동 개발방식으로 추진되는 이 사업에 투자액의 20%를 출자할 계획이다.전주시는 계획부지 총 181만7000m가운데 (주)효성이 입주해 있는 28만4000여m를 제외한 나머지 부지 153만3000m를 오는 2017년까지 3275억원을 투입해 민관합동 개발방식(SPC설립)으로 개발할 계획으로, 지난해 10월 SK건설 컨소시엄(SK건설, (주)효성, 한백건설, KB 투자금융)을 우선협상대상자로 선정했다.전주시 관계자는 계약조건을 안전행정부의 의견에 맞췄기 때문에 이번에는 무난히 심사를 통과할 것으로 기대한다고 말했다.

  • 전주
  • 김준호
  • 2014.05.19 23:02

'평화마을장터' 풍남문 나들이

전주시 평화2동 주민들의 동네 문화시장 프로젝트인 평화마을장터가 도심 공략에 나섰다.평화마을장터추진위원회(회장 서진영)는 오는 17일 오후 1시부터 4시까지 전주 풍남문 광장에서 재밌는 가게, 전주시나눔장터실무협의회, 전주시민미디어센터, 평화동마을신문, 평화동시민회, 학산종합사회복지관과 공동으로 장터를 차린다고 밝혔다.평화마을장터는 지난해 한국문화예술교육진흥원의 생활문화공동체 공모사업에 선정돼 평화동 지역주민들이 그룹작업을 통해 문화예술상품을 생산판매하는 동네 문화시장 프로젝트로, 3월까지는 평화동 아파트 단지 등에서 장터를 열어왔다.이번 풍남문 광장 진출은 동네 문화시장의 틀을 벗어나 도심 시민들과 한옥마을 관광객들을 공략하기 위한 첫 나들이라는 점에서 눈길을 끈다.평화마을장터의 메인 프로그램인 아트마켓은 지난해 봄부터 평화동 주민들이 그룹 작업을 통해 기술을 익히며 빚어낸 창작품의 평가 무대. 평화동 주민들이 직접 수작업으로 만든 냅킨과 뜨개, 북아트, 리본, 매듭, 팰트 등 공예품과 천연비누, 재활용비누, 네일아트 등 다양한 수공품 전시되고 체험 및 판매가 이뤄진다. 또한 재활용나눔장터도 꾸려진다. 각 가정에서 재사용이 가능한 물품들을 주민들이 직접 들고 나와 판매도 하고 물물교환하는 공간으로, 어린이와 어른 등 누구나 참여할 수 있다.이에 맞춰 문화공연전문 청년기업인 버스커즈 팩토리가 장터가 열리는 내내 거리공연을 펼칠 예정이어서 장터 분위기의 흥이 한껏 돋구어질 예정이다.평화마을장터 추진위원회 김해 간사는 마을장터는 이윤을 추구하는 일반 장터와 달리 그룹 작업을 통한 주민간 소통, 그리고 저소득 주민에게 일에 대한 경험과 자신감 회복을 목적으로 하고 있다면서 주민들은 아직 동네 밖으로 나서는 것을 두려워하고 있지만, 주민들의 자존감을 높이고 판매 경험도 쌓을 수 있기 위해 과감히 첫 외출에 나섰다고 배경을 설명하면서 시민들의 관심을 당부했다.

  • 전주
  • 김준호
  • 2014.05.15 23:02

정상도 시의원 예비후보, 무소속 출마 선언

64지방선거에서 전주시의회 의원에 출사표를 던진 정상도 시의원 예비후보(효자34동)가 13일 무소속 출마를 선언했다.정 후보는 안철수의 새정치는민주당과의 합당과무공천 철회로 종적을 감췄고, 야당의 선명성과 진보적 가치는난장판 공천으로 나락의 길로 떨어졌다면서 이제는 국민과 주민이 심판하고 선택할 것이라고 강조했다.이어 지방의원을 권력의 하수인으로 길들이기를 할 것이 아니라, 누가 주민들과 잘 호흡하고 봉사를 열심히 하였는가?의 입장에서주민의 공천장을 받아야 한다면서 그래서 저는 주민의 공천장을 일만장을 모아 정정당당하게 무소속으로 출마하고자 한다고 무소속 출마배경을 밝혔다.더불어 정 후보는지방의원은 지역위원장에게 줄 세우기식 구태정치를 버리고 주민들에게 평가받고 선택받는 무공천이 원칙이어야 한다고 덧붙였다.그는 △혁신 학교와 특성화 학교의 교육시스템 확대해 단계별 심화교육 지향 △효자34동 노인복지센터 건립을 구 효자4동 주민센터로 유치 △노인 및 장애인 일자리 창출을 위한 센타 건립 및 행정지원 △효자34동 지역문화여셩센터 건립 추진 △소상공인들을 위한 지원대책과 시스템 구축 △효자지구내 직행버스터미널 간이정류소 설치사업 추진 △추천대교에서 썬플라워 웨딩홀간 확장공사 완결 △문학대 부근 애견 및 반려동물 공원 설립 △우전초 부근 아이들의 안전을 위해 구름다리 설치를 공약을 제시했다.

  • 전주
  • 김준호
  • 2014.05.14 23:02

전주 도시재생 선도지역 탈락 왜?

국토교통부의 도시재생 선도지역 공모사업에서 전주시가 탈락했다. 전주 한옥마을은 국토교통부 대통령 업무보고 때 도시재생 모델로 소개된 데 이어 지난해 11월 부산에서 열린 지역희망박람회 개막식에서 박근혜 대통령이 향토문화와 역사자원을 접목해 새로운 부가가치를 창출해 내고 있다며 지역의 역사와 건축자산, 음식문화를 결합한 도시재생 성공사례로 언급할 정도로 도시재생 선도 지역으로 꼽혀온 상황이어서 탈락 배경에 관심이 쏠리고 있다.전주시는 향후 4년간 국비 100억을 지원받을 수 있는 정부의 도시재생 선도지역 공모사업에 한옥마을과 전주 구도심을 연계한 문화 창의적 도시재생 전략을 세웠다. 웨딩거리와 영화의 거리처럼 도심특화거리 조성으로 부분적으로 이뤄졌던 도시재생을 전라감영과 한국전통문화의 전당, 도시재생거점센터를 축으로 거점화를 추진한다는 계획이어서 사업효과에 대한 기대감이 높았다.공모사업이 추진될 경우 전주 한옥마을 관광객을 구도심과 남부중앙동부 전통시장으로 유입, 선도 지역으로서의 파급효과가 클 것으로 점쳐졌다.그러나 전주시가 공모에서 탈락한 이유가 석연치 않아 궁금증이 더해지고 있다. 다양한 해석 가운데 전주시 팔복동 산업단지 재생에 550억원이 지원됐고, 도시재생거점센터 시범사업으로 국비 70억원이 지원된 상태라 추가적인 국비 지원은 어렵다고 판단한 게 아니겠느냐는 분석이 나오고 있다. 실제전주와 수원처럼 도시재생 성공사례 도시에 국가사업을 투자하는 게 옳지 않다는 심사위원들의 평가가 나오면서 쇠퇴의 정도가 심한 지역을 선정했다는 후문이다. 또 시범사업이 아닌 선도사업으로 공모가 이뤄진 만큼 정치적 계산이 이뤄졌을 것이란 분석도 나온다. 특히 이 같은 지역 안배 논리가 계속될 경우 오는 11월 최종확정을 앞둔 도시활력증진 사업에서도 전주시는 또다시 고배를 마시게 될 것이란 우려마저 나오고 있다.전주시 관계자는 전주 한옥마을 도시재생 추진 경험을 바탕으로 도시재생 성공모델을 만들자는 목표로 전주시 선도지역 지정을 건의했었다며 공모에서 탈락한 것은 아쉽지만, 차후 있을 공모사업에 도전해 도시재생 선도에 앞장서 온 전주시의 위상을 높이겠다고 말했다.

  • 전주
  • 윤나네
  • 2014.05.13 23:02

전주교도소 이전후보지 선정 난항

전주교도소 이전 후보지 선정 작업이 난항을 겪게 될 것으로 보인다.전주시가 지난 4월 3일 전주교도소 이전을 위한 후보지(19만8000여㎡) 공개모집에 나섰지만, 공고가 난 지 한달여가 지난 현재까지 신청지역이 단 한군데도 없는 실정이다.시 관계자는 지난 9일 공고 이후 4~5개 마을에서 문의를 하고 있지만, 아직 신청 접수된 지역은 없다고 말했다.특히 일부 지역의 문의도 신청접수를 염두에 둔 문의가 아닌 일반적인 상담으로, 실제 응모로 이어지기는 어려울 것으로 보인다.이에 대해 전주시는 공모기간인 오는 7월 2일까지 기다린다는 방침이지만, 현재까지 나타난 교도소 유치에 대한 주민들의 낮은 관심도를 고려할 때 교도소 이전 후보지 공개모집은 자칫 무산될 우려마저 나오고 있다.당시 전주시가 제시한 인센티브는 30억원에 불과한 규모인데다, 대부분이 마을 진입로 개설과 상하수도 시설, 도시가스 공급 등의 간접 지원에 머물렀기 때문이다.이는 지난 2000년 삼천동 광역쓰레기매립장 조성사업 때 주민들의 자발적인 동의를 얻을 정도로 다양하고 규모 있는 인센티브를 제시한 것과는 대조를 보이고 있다.이로 인해 추가 인센티브 제공을 비롯한 대책마련이 요구되고 있지만, 법무부가 선례를 남길 수 있다며 추가 인센티브 제공에 부정적이어서 쉽지 않아 보인다.

  • 전주
  • 김준호
  • 2014.05.12 23:02

"국방부·전주시는 항공대 빨리 이전하라"

15만 전주 북부권 발전협의회(회장 백종범)은 지난 9일 성명을 발표하고 국방부와 전주시가 206항공대 이전을 계획대로 이전해줄 것을 강력히 촉구했다.15만 전주 북부권 발전협의회에는 송천호성전미우아동산동 시민 사회 종교 체육계 등 단체로 구성돼 있다. 이들은 국방부와 전주시는 지난 2012년 6월 29일 206항공대를 임실군 신평면에 소재한 제6탄약창으로 이전하기로 했다며 그러나 국방부가 2014년 3월 20일 훈령 변경을 한 뒤 전주시에 206항공대 이전을 최종 기부대양여방식으로 임실군과 합의해야 한다고 통보해왔다고 말했다. 이어 국방부가 올 5월 20일까지 양여각서 합의기간을 연장했지만 실현 가능성은 없다며 국방부와 전주시가 서로 책임을 전가하는 행정행위를 펼치는 사이 66만 전주시민과 특히 15만 전주 북부권 주민은 정신적 손해와 재산상 손실을 입혔다고 주장했다.이들은 국방부와 전주시가 사업 지연으로 인한 사업비 증가와 아파트 분양가 상승 등의 피해 구조를 만들고 있다며 모르쇠로 방관하는 전라북도 지사와 전 전주시장의 책임 있는 행동을 보여달라고 규탄했다.이와 함께 국방부에 군부대 이전 기부대 양여 사업을 발목 잡는 국방부 훈령 변경을 요구하는 한편, 훈령 변경에 끼친 외압설에 대한 해명을 요구했다.또 사업 지연으로 인한 토지주들의 재산상 손실 보전을 요구했다.

  • 전주
  • 윤나네
  • 2014.05.12 23:02

전주지역 전통시장 화재보험 가입 저조

전주지역 8개 전통시장 가운데 화재보험에 가입한 상점은 10개 중 2개 정도에 불과한 것으로 나타났다.전주시에 따르면 4월 말 기준 중앙상가시장모래내시장신중앙시장동부시장서부시장풍남문상점가동문상점가서부시장상가전주전자상가 내 영업하고 있는 1488개 점포 중 322개 점포만이 화재 보험에 가입한 것으로 집계됐다. 화재보험 가입률이 21.6% 정도에 그치는 수치다. 80개의 점포 중 78개 점포가 화재보험에 가입한 전주전자상가가 97.5%로 가입률 1위를 차지했지만, 대다수 시장이 30%를 채 넘기지 못했다.특히 지난 2012년에도 화재보험 가입 점포가 단 한 곳도 없었던 동부시장은 2년이 지난 올 4월에도 가입점포가 단 한 곳도 없었다.더구나 전주시가 화재보험 현황 조사와 함께 가입 독려에 나섰다는 설명과 달리 사실상 화재보험 가입에 큰 효과는 없었다는 분석이다.실제 2년 전과 비교했을때 9곳의 시장 중 6곳은 화재보험 가입률이 같거나 하락했다.이 중 20.5%의 가입률을 기록했던 모래내 시장은 16.8%, 서부시장은 16%에서 8%로 두 배가량 가입률이 떨어졌다. 중앙상가시장과 전주전자상가 단 2곳만이 화재보험 가입률이 상승했지만, 중앙상가시장의 경우 370개 점포 중 16개 점포만이 가입했다. 이는 4.3% 정도로 매우 저조한 수치다.이처럼 전통시장의 화재보험 가입률이 낮은 이유는 가뜩이나 매출이 부진한 상황에서 건물주나 입주자들이 보험료를 부담스럽게 느끼고 있기 때문으로 분석된다.보험사가 낡은 건물이 많고 밀집형태에 목조 등의 건물도 상당수를 차지하는 등 화재 발생 위험이 높은 시장의 신규 가입을 피하고 있는 것도 한 이유다.전주시 관계자는 전통시장의 화재보험 가입이 의무나 강제규정이 없어 제재가 뒤따르지 못하고 있다면서 지속적으로 화재보험 가입 독려와 화재예방 교육으로 혹시 모를 안전사고에 대비해 나가겠다고 말했다.

  • 전주
  • 윤나네
  • 2014.05.07 23:02

전주 야시장 9월부터 운영

전주 남부시장 십자로에서 청년몰 사이 100m 거리에 오는 9월부터 전주 남부시장(한옥마을) 야시장이 들어선다.전북도는 1일 안전행정부전주시와 함께 총 12억원의 사업비를 들여 추진하는 전주 야시장의 구체적 운영계획을 발표했다.야시장은 크게 먹거리와 볼거리, 특산품 매장 등으로 구성된다. 먹거리의 경우 정식은 기존 점포(35곳)에서 제공하며, 여유 공간에 이동 판매대를 설치해 도내 우수 식자재(전주 콩나물미나리, 해산물, 축산물)를 활용한 특색음식과 퓨전음식을 선보인다. 볼거리는 공연전시행사화젯거리 등으로 구성된다. 공연은 전북 브랜드 뮤지컬 춘향과 다양한 음악(클래식재즈국악)이 도립국악원문화예술 관련 사회적 기업비보이풍물패인디밴드대학 동아리 등에 의해 실시된다. 전시는 도립미술관 작품전통시장 사진전젊은 작가 사진전 등으로 채워지며, 행사는 전주 대표 식사재(콩나물미나리두부막걸리)를 활용한 요리 경연대회 등이 주 내용으로, 세계소리축제 및 전주비빔밥축제 등 대형 행사 기간에는 더욱 풍성해질 전망이다. 또 지역 특산품과 비즈공예 등 수공예품, 우수 마을기업 제품, 의류 등도 판매된다.전북도 관계자는 품질 좋은 식자재 확보, 전통시장 업종 전환을 위한 젊은 상인 육성, 한옥마을 관광객 유도 방안 등을 적극 마련하겠다며 지난해 500만명 이상이 방문해 약 22만명이 숙박한 만큼, 풍남문을 거쳐 남부시장까지 조형물과 유도등을 설치해 활성화 할 것이라고 말했다.한편 야시장은 매주 금토요일 오후 7시부터 자정(4~10월) 혹은 10시(11~3월)까지 운영된다.

  • 전주
  • 이영준
  • 2014.05.02 23:02

전주시 분실물 신고센터, 접수해봤자…

전주시 홈페이지의 분실물 신고센터가 형식적으로 운영되고 있다는 지적이 제기됐다.현재 전주시 홈페이지 분실물 신고센터에는 물건을 잃어버린 시민들의 다양한 사연이 올라오고 있다. 그러나 전주시 홈페이지 분실물 신고센터는 잃어버린 물건을 찾아주는 창구가 아닌 물건을 잃어버렸다는 사실 자체를 공유하는 게시판 정도의 기능만 하고 있는 실정이다.실제 홈페이지 상단에는 이 코너의 정보 내용은 우리 시에서 관여하지 않는다고 안내하고 있다. 잃어버린 분실물에 대한 내용을 알려 시민들끼리 공유하는 게 목적이라는 것이 전주시의 설명이다.분실과 습득에 관한 적극적인 정보 제공으로 시민의 불편을 해소해야 함에도 전주시는 시민들의 분실 신고를 시민들끼리 공유하면 좋은 정보정도로 취급하고 있는 셈이다.또 전주시 분실물 신고센터에는 담당 부서와 담당자조차 게시되지 않았다.전주시 대표번호로 전화해도 홈페이지에 적시된 분실물 신고센터에 대해 알지 못한다는 답변이 돌아온다.더구나 버스와 택시에서 잃어버린 분실물의 경우 전북택시운송사업조합이나 전북버스운송사업조합 홈페이지에서 운영하는 분실물 센터로 연결되도록 조치해야 하지만 전주시 홈페이지에서는 이조차 안내하고 있지 않다.그나마 대중교통을 이용하다가 물건을 잃어버리거나 습득했을 때는 전주시 담당자가 별도의 분실물 센터가 운영되고 있는 대중교통 운수조합의 유실물 센터로 연락하고 있지만, 이 또한 불필요한 과정으로 시민들의 불편은 여전하다.사정이 이렇다 보니 잃어버린 물건을 찾고자 전주시 홈페이지를 방문한 시민들은 무늬만 분실물 신고센터라는 사실에 크게 실망하고 있다.시민 이모씨(45서신동)는 다른 자치단체가 홈페이지상에서 분실물이 발생한 경우 분실자와 습득자가 대중교통을 이용 시 분실물을 접수하고 보관장소 등을 확인할 수 있는 분실물 센터를 통합 운영하고 있는 것과 대조적이라며 게시판에 불과한 것을 분실물 신고센터로 명명한 자체가 형식적이라고 불만을 드러냈다.전주시 관계자는 현재 대중교통 이용으로 생긴 분실물에 대해서는 당사자가 이용한 대중교통 업체에 문의하는 방식으로 돕고 있다며 당장 통합운영은 어려운 부분이 있다고 말했다.

  • 전주
  • 윤나네
  • 2014.05.02 23:02
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