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화재나 교통사고 등 각종 긴급 상황 발생 때 가장 중요시 되는 것은 출동시간이다. 출동시간이 빨라지면 그 만큼 사람의 생명을 구할 수도 있고, 재산피해를 최소화 할 수도 있다.

하지만 대부분의 신고자들이 긴급 상황이 닥치면 당황하기 때문에 신고과정에서 많은 시간이 소요된다는 게 소방관들의 설명이다.

전라북도소방안전본부에 따르면 119에 전화 하면 일반전화는 전화번호 등록지의 주소가, 휴대전화는 가까운 곳의 기지국이 상황실 컴퓨터를 통해 확인된다. 하지만 이는 위치를 파악할 수 있을 뿐 현장상황을 알기에는 정보가 부족하다.

따라서 신고자의 올바른 신고가 무엇보다 중요하다. 신고자는 119에 전화를 건 뒤 현장 주소를 가능한 정확하게 '○○동 ○○번지 또는 ○○빌딩 ○○층' 등으로 알려야 한다. 주소를 모를 경우에는 인근 주요 건물에서 얼마나 떨어져 있는지를 설명한다.

또 교통사고인지, 화재인지 등 현장상황을 소방관들이 파악할 수 있도록 설명하고, 출동 때 소방관들과 연락이 가능한 신고자의 이름과 전화번호를 남기는 것이 좋다.