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이스타항공, 서비스품질지수 저비용항공사 부문 1위 선정
이스타항공은 지난 25일 서울 소공동에 위치한 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 2017 KS-SQI 1위 기업 인증 수여식에 참석해 인증패를 받았다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)란 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 우리나라 서비스산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 모델로 기업의 서비스나 제품을 직접 구매해 경험해 본 고객들의 서비스 경험에 의한 품질평가를 바탕으로 한 대한민국 서비스산업의 품질수준을 나태나는 대표 지표이다.
강현규
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