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순창군은 민원인의 편의를 도모키 위해 각종 민원업무 처리절차를 수록한 민원사무 편람을 군 홈페이지에 게재, 민원인이 인터넷을 이용해 민원처리 절차와 방법 등을 제공받을 수 있도록 했다.

이에 따라 민원인이 군청이나 읍·면사무소를 방문하지 않고도 전국 어디서나 자료를 검색, 편리하게 민원업무를 파악할 수 있고 공무원들의 업무처리에도 많은 도움을 줄 것으로 기대된다.

군은 96년부터 민원사무 편람을 책자로 제작 민원실과 실과 및 읍· 면사무소에 비치 민원인들이 업무처리에 이용할 수 있도록 해왔다.

그러나 관련내용이 바뀔 때마다 편람을 수정하거나 재편재해야함은 물론 그 절차가 까다롭고 소요기일이 오래 걸려 불편했으나 군 홈페이지에 게재됨에 따라 편람제작에 따른 예산이 적지 않게 절감될 것으로 전망된다.