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"행여 그만둘까봐 종업원들의 비위를 맞춰야 하는 실정에서 손님들에게 친절하게 대하라고 주문하기 어려운 실정입니다. "

부안지역 관광지의 하나인 진서면 곰소젓갈단지 인근에서 음식업을 운영하는 K업소 관계자는"손님들에게 불친절하다는 불만의 목소리가 나오고 있는 줄 알지만 도시지역보다 결코 뒤지지 않는 임금을 주고도 종업원을 구하기 어려워 사실상 서비스 개선 문제는 뒷전으로 밀리고 있다"고 털어놓았다.

새만금관광시대를 맞아 부안지역에서 외지 관광객들이 대거 찾으면서 음식점 등 서비스업종의 불친절이 도마위에 오르고 있는 가운데 불친절이 일손 부족난과 무관치 않은 것으로 나타났다.

부안지역 관광지 서비스업소들에 따르면 지역간 불균형발전에 따라 수도권 등 도시지역으로 젊은 인력들의 집중현상이 심화되면서 시골 관광지에서 젊은 일손 구하기가 하늘의 별따기 만큼이나 어렵다는 것.

한 음식업소 관계자는 "종업원에게 한달 임금으로 150만원을 주고 있어도 젊은 종업원을 확보하기 어려운데다 설령 근무한다해도 싫은 소리를 조금만 들어도 그만두기 일쑤여서 주인이 종업원의 비위를 맞추고 있는 실정이다"고 말했다.

이로 인해 손님들로부터 종업원들의 불친절 문제가 자주 지적되더라도 서비스업소 주인들은 종업원들에게 지도 및 교육을 제대로 시키지 못해 결국 부안지역 관광지 이미지가 먹칠 당하는 요인으로 작용하고 있다.

오는 4월 세계 최장의 새만금방조제가 전면 개통되면 부안지역에는 관광객들이 대거 몰릴 것으로 예상되고 있는 상황에서 서비스업소들의 불친절이 개선되지 않을 경우 부안은 물론 전북도의 이미지 타격은 불보듯 뻔해지고 있어 대책이 절실해지고 있다.

행정기관의 서비스업종에 대한 지도단속 강화와 함께 서비스업종 종사자들이 유입될 수 있는 정주여건 마련 등이 촉구되고 있는 것이다.