실태조사·개선방안 용역 착수
LG-U플러스 실습생 자살사건을 겪은 전주시가 감정노동자 보호를 위한 정책을 마련한다.
전주시는 22일 시청 회의실에서 감정노동자 근로환경 개선과 인권보호를 위한 ‘전주시 통신업체 감정노동 실태조사 및 개선방안 연구용역’ 착수보고회를 개최했다.
용역은 감정노동자들의 근로여건과 어려움 등을 파악해 정책을 마련하기 위한 것으로 관련 노동자 근로실태부터 조사한다.
전주시는 우선 전주 소재 통신업체와 항공사, 손해보험사 등 7곳의 콜센터에서 근무하는 1800여명의 근로조건과 노동 환경을 파악한다.
실태조사에서는 감정노동 실태와 노동상황, 종사자의 건강수준, 감정노동 관련 문제해결을 위한 제도 등 정책적 개선방향 등을 모색한다.
전주시는 실태조사 결과를 토대로 감정노동자 보호 정책을 마련하고 정책 방향을 모색할 계획이다.
전주시는 또 내년에는 전주시 소속 감정노동자와 산하기관 근무자 등 1000여명을 대상으로 실태조사에 나서고, 2019년에는 관내 마트 40곳과 은행 90곳, 병·의원 993곳, 학교 147곳, 어린이집 680곳, 유치원 42곳, 사회복지시설 746곳 등 3300여곳 종사자에 대해서도 조사할 계획이다.
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