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시민단체, 대부업체 이자율 담합 의혹 직권조사 촉구

참여연대 민생희망본부 등 9개 시민단체로 구성된 금융소비자네트워크는 21일 오전 서울 중구 금융위원회 앞에서 기자회견을 열고 대부업체의 이자율 담합 의혹에 대한 직권조사를 촉구했다. 이들은 "국내 대부업 시장의 60% 이상을 점유한 대형 대부업체들이 영세업체보다 자금 조달금리가 낮음에도 대부분 법정최고 이자율(39%) 수준인 38%의 높은 금리를 유지하며 큰 영업 이익을 누리고 있다"고 주장했다. 이들은 이어 "전체 21개 업체 중 4개 업체만이 평균 대부금리가 38% 이하였으며35% 이하는 한 군데도 없었다"며 "이 같은 담합 때문에 국내 대부업 시장에서 금리 경쟁이 활발하게 일어난다고 보기 어렵다"고 지적했다. 이들은 "직권조사를 통해 이자율 경쟁이 시작된다면 대부 금리가 정상화될 수 있을 것"이라며 "대부의 긍정적인 이미지만 강조할 뿐 소비자에게 불리한 대출조건은 교묘하게 감추는 대출광고도 규제해야 할 것"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

"가난할수록 개인연금 일찍 깬다"<하나금융硏>

재산이 적고 나이가 많을수록 개인연금을 일찍 해지한다는 조사 결과가 나왔다. 하나금융경영연구소는 '국내 개인연금 가입자의 상품가입 및 채널선택 요인' 보고서에서 전국 1천300명을 온라인으로 설문해 이렇게 조사됐다고 21일 밝혔다. 보고서에 따르면 금융자산 보유 규모가 작을수록 개인연금을 해지한 경험이 있다는 응답률이 높게 나타났다. 1천만원 미만인 사람은 이 비율이 51.1%에 달해 5억원이 넘는 사람(25.7%)의 약2배에 달했다. 또 20대는 28.1%, 40대는 44.8%, 60대 이상은 48.5%로 나이가 많을수록 개인연금 해지 비율이 높아졌다. 이 연구소의 오영선 수석연구원은 "노후자금 준비에 취약한 계층(저소득고령층)이 일시적인 현금 부족을 해결하지 못해 계약을 해지하는 것"이라고 설명했다. 노후대비 금융상품인 개인연금 가입자 가운데 자신의 의지로 가입한 비율은 33%에 불과했다. 자발적 가입자는 주로 '불안한 미래에 대비'하거나 '세제 혜택 확보'를 위해 개인연금에 가입했다고 답했다. 나머지는 다른 사람(금융회사 상품모집인 또는 지인)의 권유로 개인연금에 가입한 것으로 나타났다. 개인연금의 자발적 가입자는 만족도가 100점 만점에 68점으로 비자발적 가입자(46점)보다 훨씬 높았다. 개인연금 해지 경험이 있는 소비자는 약 40%로, 이들 가운데 절반 가까이는 해지를 후회하는 것으로 파악됐다. 오 연구원은 "연금 체계의 안정성을 높이려면 상품 해지율을 낮추는 게 시급하다"며 중도 인출 가능 상품과 세제 혜택을 늘려야 한다고 조언했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

카드3社 카드 재발급·해지·정지 최소 63만명

KB국민롯데NH농협카드에 20일까지 카드 재발급, 해지, 정지를 신청한 회원이 최소한 63만명을 넘는 것으로 집계됐다. 21일 이들 카드 3사에 따르면 이날 0시까지 카드 재발급을 신청한 고객은 NH농협카드가 25만8천명, KB국민카드가 12만6천명, 롯데카드가 4만4천명이다. NH농협카드는 기존 카드를 해지정지한 숫자가 전날 오후 8시까지 20만건에 달한다. KB국민롯데카드는 카드 해지정지건수를 밝히지 않고 있다. 대규모 정보가 유출된 이들 카드사가 카드 재발급 신청을 받은 숫자가 43만건에 달하고, 해지정지건수를 포함하면 기존 카드 사용을 거부한 회원은 최소 63만명이 다. 개인정보 유출 사실 조회는 KB국민 267만명(21일 0시 기준), 롯데 191만명(21일오전 8시 기준), 농협 152만명(21일 0시 기준)으로, 610만명이 넘는 회원이 자신의 정보유출 사실을 조회했다. 특히, 전날에 이어 이날도 해당 카드사 영업점과 은행 등에 카드 해지정지재발급을 요청하는 방문자가 쇄도했다. 홈페이지와 콜센터에도 고객 민원과 문의가 폭주해 서비스가 일시 마비되는 지경에 이르렀다. 카드업계 관계자는 "오늘 언론보도를 접하고 나서 불안해진 고객들과 어제 서비스 마비로 미처 해지정지재발급을 신청하지 못한 고객이 또 몰릴 것으로 보인다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.21 23:02

'류현진 정기예·적금' NH농협은행 출시

NH농협은행(은행장 김주하)은 야구스타 류현진 선수의 메이저리그 성적에 따라 추가 금리를 제공하는 ‘2014 NH 류현진 정기예금·적금’을 20일 출시했다.2014 NH 류현진 정기예금·적금은 2014년 메이저리그 정규시즌 기간 중 류현진 선수가 거두게 되는 게임승수에 따라 최저 0.1%p에서 최고 0.4%p까지 우대금리를 적용한다.승수에 따른 우대금리 외에도 농협은행을 최초로 거래하는 고객에 대해서는 0.05%p, 정기적금 0.2%p의 우대금리가 추가돼(1월 20일 현재 1년제 기본 금리 정기예금 연2.6%, 적금 연2.8%) 각각 최고 연3.05%, 연3.4%를 받을 수 있다.또한 농협은행은 류현진 선수가 2014년 메이저리그 정규시즌 기간 중 경기에서 승리할 때마다 1,000만원을 적립해 대한민국 유소년 야구 발전기금으로 지원할 예정이다.2014 NH 류현진 정기예금·적금은 올해 6월말까지 한시적으로 판매되며 한도는 2,000억원이다. 자세한 사항은 농협은행 인터넷뱅킹 홈페이지(banking. nonghyup.com) 또는 가까운 영업점에서 확인할 수 있다.한편 류현진 선수는 2013 시즌 14승 8패의 성적을 거뒀다.

금융·증권
강인석
2014.01.21 23:02

지난해 주식회전율 코스피·코스닥 모두 낮아

지난해 전북지역 상장 주식의 1주당 매매 횟수를 의미하는 주식회전율이 유가증권시장(코스피)과 코스닥시장 모두 낮은 것으로 나타났다.20일 한국거래소 광주사무소가 발표한 전북지역 상장법인 18개사(유가증권시장 9개사, 코스닥시장 9개사)를 분석한 결과에 따르면 지난해 전북지역 주식회전율은 유가증권시장 178.79%, 코스닥시장 162.32%로 집계됐다. 유가증권시장 상장주식은 1주당 약 1.8회, 코스닥시장은 약 1.6회 가량 매매가 이뤄진 셈이다.전북지역 유가증권시장 주식회전율은 시장전체 상장주식회전율 236.14%에 비해 57.35%p 낮고, 코스닥시장 주식회전율은 시장전체 상장주식회전율 463.22%에 비해 300.90%p 낮았다.

금융·증권
문민주
2014.01.21 23:02

정보유출 카드사, 정신적 피해 보상도 검토

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보유출 카드 3사는 이번 사태로 말미암은 카드 부정 사용 등 고객 피해를 전액 보상하기로 했다. 특히, 이들 카드사는 이번 개인정보 유출로 인한 고객의 정신적 피해가 인정되면 별도의 보상방안까지 검토하고 있어 추이가 주목된다. KB국민카드는 21일부터 최대 18개 항목에 달하는 정보 유출 내용을 4천320만명의 개인고객에게 이메일과 우편 발송을 통해 개별적으로 통지할 계획이다. 이번에 통지될 개인정보 가운데 KB국민은행 정보는 1천157만건에 달한다. 만약, 카드 부정사용을 인지하고 신고하면 60일 이전의 부정 사용에 대해서는 보상할 방침이다. KB국민카드 심재오 사장은 20일 기자회견에서 카드번호, 유효기간, 비밀번호, CVC 유출이 없어 2차 피해 발생 가능성은 작으며 현재까지 접수된 고객 피해 사례는 없는 상황이라고 전했다. 그러나 혹시 발생할 수 있는 피해예방과 고객 불안 해소를 위해 일정기간 카드의 승인 내역을 문자로 통보하는 서비스를 무료로 제공하고 희망 고객에 한해 카드 재발급 조치를 할 계획이다. 일정기간 상품 권유 등의 문자메시지 발송과 전화마케팅 업무도 중단하며 1천400여명의 해당 인력을 피해예방센터와 상담부서로 전환 배치한다. 정보유출과 관련해 기존에 피해예방센터와 콜센터로 국한됐던 채널은 KB국민카드 및 KB국민은행 영업점, KB국민카드 홈페이지 배너로 확대한다. 고객 피해 신고는 24시간 접수할 수 있고, 카드 위변조 등에 의한 사고로 직접 피해가 발생하면 신속히 확인해 전액 보상할 예정이다. 롯데카드도 최대 12개 항목에 걸친 1천760만명분의 개인고객정보 유출 탓에 발생할 수 있는 부정사용 등의 고객 피해를 전액보상하고, SMS서비스를 무료로 제공키로 했다. 롯데카드는 지난 17일 오후부터 홈페이지에서 고객 개인별 유출항목에 대한 직접 조회할 수 있도록 조치했으며 이메일과 서면 등을 통해서도 순차적으로 관련 사실을 통보할 예정이다. 롯데카드 박상훈 사장은 "2차 피해 방지를 위해 카드 승인 명세를 문자로 통보하는 SMS 무료 서비스는 지금부터 즉시 시행하겠다"며 "기존 유료고객을 포함해 신청하는 모든 고객에게 제공하겠다"고 밝혔다. 현재 전국 31곳의 롯데백화점 안에 카드센터에서도 현장 상담을 진행하고 있으며 원하는 고객에게 비밀번호 변경과 카드 교체발급을 진행 중이다. 아울러 24시간 운영 중인 콜센터 근무인력은 기존보다 2배 확충하고, 홈페이지에 카드 해지와 재발급 절차 전용 안내 배너를 만들 예정이다. NH농협카드는 이날부터 오는 29일까지 신용카드, 체크카드, 비 유효고객을 모두포함한 2천165만여명의 개인 고객에게 정보 유출사실을 통지할 계획이다. NH농협카드 피해 고객 가운데 이메일 정보가 없는 고객 1천722만여명의 고객에 게는 우편으로 피해 사실을 통지한다. 또 카드고객행복센터 안에 '고객정보 유출피해 신고센터'를 운영하고 비상근무 인원을 240명으로 증원했다. 보이스피싱 등 전자금융사기나 기타 금전적 피해를 보면 피해신고센터나 영업점에 신청서를 내면 된다. 홈페이지나 영업점에서 유출 여부와 항목을 안내받은 고객이 카드정지, 탈회, 한도하향을 요청하면 고객 의사에 따라 관련 민원을 신속히 처리하기로 했다. NH농협카드 손경익 분사장은 "전화나 SMS로 고객에게 피해 사실을 알리면 보이 스피싱과 스미싱 등으로 악용되는 상황이 나올 수 있다"면서 "문자나 전화 통보는 자제하는 방향으로 가닥을 잡았다"고 설명했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

당국, 금융지주 정보공유 점검 긴급회의 열기로

금융당국이 금융지주사 계열사 간 정보 공유의 문제점을 파악하고자 금주 중에 관련 회의를 긴급 소집하기로 했다. 최근 일부 카드사를 통해 계열 은행의 고객정보까지 유출된 사실이 알려지자 마케팅 목적으로 계열사끼리 고객정보를 공유하는 것을 두고 논란이 일고 있기 때문이 다. 20일 금융권에 따르면 금융위원회는 이번 주 금융지주사 관계자들을 불러 이번 정보유출 사건의 원인과 계열사 고객정보 이용 실태를 점검할 계획이다. 금융위 관계자는 "어떤 경로에서 무슨 이유로 정보가 빠져나간 것인지 등 구체적인 '팩트'를 확인할 필요가 있어 회의를 열기로 했다"고 설명했다. 특히, 최근 카드사를 통한 계열은행 고객정보 유출을 계기로 관련 규정의 개정 필요성에 대한 목소리가 높아진 상황이어서 이에 대한 논의가 주목된다. 현행 금융지주회사법은 금융지주사와 그 계열사들이 고객 금융거래 정보와 개인신용정보를 영업 목적으로 공유할 수 있도록 하고 있다. 현재 금융당국은 신중한 태도를 보이고 있다. 법 개정을 논하기 전에 고객정보를 주고받는 것이 문제인지 카드사 등 일부 계열사의 정보보호 시스템과 내부통제 체계에 문제가 있는지를 가려내는 게 우선이라는 입장이다. 금융위 관계자는 "정확히 어느 부분이 잘못돼 사고가 났는지 파악하고 조치를 취해야 한다. 그 조치에 법 개정이 들어갈지 속단하기는 이르다"며 "고객들이 계열 금융사를 이용할 때마다 개인정보 제공 절차를 처음부터 다시 밟는 것 또한 적지 않은 불편이다"라고 말했다. 대통령 직속 개인정보보호위원회와 금융위원회 자료에 따르면 20112012년 지주사 계열사들은 1천217회에 걸쳐 약 40억건의 고객정보를 지주사 등에 제공했다. 이 정보 가운데 약 13억 건은 보험텔레마케팅(TM)영업, 신용대출상품판매 등 고객에 대한 직접 영업(마케팅) 목적으로 쓰였다. 금융지주사법이 2000년대 초반 만들어진 점을 고려하면 그간 금융지주사 계열사끼리 주고받은 고객정보는 수백억건에 이를 것으로 보인다. 실제로 계열사 간 고객정보 공유에 대한 문제 제기는 이전에도 있었다. 지난해에는 하나금융이 '시너지박스'라고 불리는 고객관계관리(CRM) 시스템에 외환은행 고객정보를 공유하도록 요구하고 하나HSBC생명이 텔레마케팅을 위해 외환은행 고객정보를 요구한 데 대해 외환은행 노조가 반발하기도 했다. 당시 하나금융 관계자는 "시너지박스는 경영에 필요한 정보를 모아두는 시스템일 뿐 텔레마케팅 등에 활용하지 않는다. 하나HSBC생명의 요구 또한 임원간 만남에 서 이야기가 나온 것일 뿐 정식으로 요청한 적은 없다"고 해명했다. 앞서 개인정보보호위원회도 금융지주사 자회사 간에 고객의 개인정보를 제공이용할 때는 고객의 동의를 받거나 최소한 제공내역을 통지하는 제도를 도입할 것을 금융위에 권고했다. 개인정보보호위원회 관계자는 "고객이 자신의 정보가 어느 회사로 넘어가는지도모른다는 것은 '개인정보 자기결정권'을 제한받는 것"이라며 "정보공유는 금융지주사법이 허용하기는 했지만 법이 허용한 '적법'의 범위가 너무 넓다고 판단해 개선의 필요성을 제기한 것"이라고 설명했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정보유출 처벌론 확산…금융사CEO·당국수장도 거론

카드 3사 등 금융권의 개인정보 유출 피해자가 전 국민으로 확대되면서 책임자 처벌을 요구하는 목소리가 높아지고 있다. 그러나 누군가를 처벌하는 것보다는 무엇보다 사태해결이 중요하며 고객들의 분노를 진정시키기 위한 희생양을 찾는 쪽으로 진행돼서는 안된다는 의견도 나오고 있다. 정홍원 국무총리는 20일 오전 "정확한 상황과 피해 등을 국민에게 소상히 알리고 재발방지 대책 수립과 책임자의 처벌을 대폭 강화하라"고 긴급 지시했다. 김기현 새누리당 정책위의장도 이날 최고위원회의에서 "사상 최대의 카드사 정보 유출에 국민이 분노하고 있으며 책임자를 문책하고 처벌해야 한다"고 말하는 등 정치권에서도 여야가 책임자에 대한 엄중 문책을 강조하고 있다. 고객 정보 유출 당사자인 신용평가업체 코리아크레딧뷰 직원 박모 씨는 이미 검찰에서 구속됐지만, 그 불똥이 걷잡을 수 없이 번지고 있는 것이다. 이에 따라 고객 정보 유출 당사자격인 KCB와 함께 고객 정보를 소홀히 관리한 카드 3사가 우선 직격탄을 맞을 것으로 보인다. 금융당국은 금융사에 대한 조사를 거쳐 위법 사실이 판명날 경우 최고경영자(CEO) 해임 권고를, 해당 금융사에 대해서는 영업정지 등의 조치를 취할 것이라고 이미경고한 바 있다. 이 때문에 고객 정보 관리를 담당하는 임직원들은 물론, 최고경영진까지도 이번사태의 책임에서 자유로울 수 없을 것이라는 전망이다. 금융권에서는 벌써부터 누군가 책임지는 모습을 보여야 하는 것이 아니냐는 목소리도 나오고 있다. 고객 정보 유출은 NH농협카드의 경우 2012년 10~12월, KB국민카드는 2013년 6월, 롯데카드는 2013년 12월에 각각 발생했다. 이 중 롯데카드는 현 박상훈 사장이 취임한 이후에 고객 정보가 빠져나갔다. 심재오 국민카드 사장은 이날 오전 정보유출 관련 긴급 기자회견을 열어 "법적,도덕적 책임을 다할 것"이라고 말했다. 국민카드는 이번 사태와 관련, 가장 많은 5천300만건의 고객 정보가 유출됐다. 카드사 등 금융사와 함께 금융당국도 정보 유출에 따른 감독 소홀을 이유로 이 번 사태의 책임으로부터 피해가지 못할 것으로 보인다. 특히, 지난해 동양 사태에 이어 올해 개인정보 유출 사태가 터지면서 신제윤 금융위원장과 최수현 금감원장에 대한 책임론도 불거지고 있다. 금감원과 금융위원회는 20일부터 동양 사태 부실 대응과 관련해 감사원의 특별감사를 받고 있다. 금융권 고위 관계자는 "동양 사태에 이어 금융사 정보 유출 사고까지 터지면서 금융당국 수장의 능력에 대한 의구심이 커지고 있다"면서 "금융권 대혼란이 일어난 데 대해 금융위원장과 금감원장도 응분의 책임을 져야 한다"고 말했다. 그러나 책임자 처벌에 대한 신중론도 제기된다. 금융권 한 관계자는 "국민의 분노가 극에 달해 있는 상황이긴 하지만, 지금 당장의 책임자 처벌보다 개인정보 유출에 대한 금융당국의 면밀한 조사가 끝난 뒤에 책임자 처벌을 논의해도 늦지 않다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정보유출 불안한 고객…은행·카드사에 문의 빗발

금융권에서 사상 최악의 고객정보 유출 사고가 발생하면서 시민들의 불안감이 커지고 있다.사실상 거의 모든 국민의 정보가 털렸다는 소식을 접한 시민들은 자신의 정보가 도대체 얼마나 빠져나갔는지 확인하고자 아침부터 분주한 모습이지만, 문의가 폭주하면서 일부 금융사 홈페이지나 콜센터는 제대로 연결조차 되지 않고 있다.20일 금융권에 따르면 KB국민NH농협롯데카드 등 이번 정보유출로 문제가 된 카드사들의 개인정보 유출 확인 사이트는 이날 아침부터 고객들이 한꺼번에 몰리면서 접속이 지연되고 있다.이번 사고에 대한 전 국민의 우려를 반영하듯 오전 10시30분 현재 포털 '네이버'의 인기 검색어 상위 10개 중 8개가 이번 정보유출과 관련한 검색어가 차지했다.농협카드 관계자는 "워낙 폭주를 해서 그런 것 같다"고 답했다. 롯데카드는 아예 홈페이지가 연결조차 되지 않았다.한때 농협카드 고객이었던 직장인 고모(31여)씨는 '혹시나' 하는 마음에 농협카드 콜센터에 전화했지만 불통인 상태다.농협카드는 근무자를 기존 250명에서 400명으로 늘렸지만 한꺼번에 문의 전화가 몰리면서 연결이 원활히 되지 않고 있다.고씨는 "카드를 해지한 경우에도 정보가 유출될 수 있다고 하는데, 홈페이지에는 카드번호를 넣어야 확인이 가능하므로 나 같은 사람은 콜센터로 문의할 수밖에 없다"며 "콜센터가 불통이니 어떻게 해야할지 모르겠다"고 분통을 터뜨렸다.롯데카드를 이용하는 김모(31)씨는 이날 출근하자마자 결제은행인 외환은행 콜센터에 문의했다.외환은행 콜센터 직원은 "은행에서는 이번에 정보가 얼마나 유출됐는지 확인이 어려우니 카드사에 문의해보는 게 좋을 것 같다"며 "필요하시면 카드사들 콜센터 번호를 알려드리겠다"고 말했다.KB국민카드 콜센터에 전화한 박모(39)씨는 상담원으로부터 "귀하의 정보 중 카드번호, 유효기간 정보는 빠져나가지 않았다"는 답변을 들었다.국민은행 콜센터에도 아침부터 문의 전화가 이어지고 있다.카드사를 통해 은행 정보가 유출된 경우 절차상 카드사를 통해 확인해야 하지만, 국민은행은 고객에게 본인 확인과 정보활용 동의를 받은 뒤 카드사 조회 시스템을 이용해 정보유출 여부를 조회해주고 있다.국민은행 관계자는 "고객 입장에서는 국민은행이나 국민카드나 마찬가지 아니겠느냐"고 말했다.하나은행 관계자는 "오늘 영업을 시작하고 나서 문의전화가 많이 왔다"며 "고객들에게 하나은행은 고객정보가 직접 유출된 것이 아니라고 설명하고 있다"고 밝혔다.하나은행은 이날 오전 중 홈페이지에 이번 카드사 정보유출에 대한 안내문을 공지할 예정이다.우리은행은 "금융감독원이 내부 자체조사를 하라고 지시해 조사가 진행 중"이라며 "현상을 정확히 파악한 다음 대응책을 마련하려고 한다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드사 정보유출 '후폭풍'…1588전화 한때 연결지연

국민카드롯데카드NH카드 등 카드사들의 대규모 개인정보 유출 사태로 KT의 전국번호 회선인 '1588' 번호 전체가 한때통화가 지연되는 사태가 발생했다. 20일 오전 한때 1588로 시작하는 번호로 전화를 걸면 통화중 신호만 들릴 뿐 전화 연결이 전혀 안 됐다. KT는 "오전 9시부터 카드사 개인정보 유출 여부 확인을 위한 지능망 통화연결 요청 폭주로 1588 전화 연결이 지연됐다"며 "평소 지능망의 시간당 이용 통화 수는 약 7만건이었으나, 이 당시에는 평소의 8배 이상으로 폭주했다"고 설명했다. KT는 오전 10시 20분 이후 접속이 몰린 번호를 분산시켜 문제가 된 3개 카드사를 제외한 나머지 1588번호를 정상 이용할 수 있도록 했다. 카드사의 홈페이지가 접속량 초과로 다운된 것도 카드사 고객센터 전화 신호가 급증하는 원인이 된 것으로 보인다. 1588 서비스가 전체가 한때 일부 장애를 보임에 따라 해당 카드사뿐 아니라 애꿎은 다른 기업들까지 피해를 봤다. 이에 따라 삼성화재 등 일부 업체는 1588 번호 대신 다른 고객센터 번호를 발빠르게 고객들에게 안내했으나 문제가 된 해당 카드사들은 아직까지 별다른 조치를 취하지 않고 있는 상황이다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드3社, 카드 부정사용액 전액 보상

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보유출 카드 3사는 이번 사태로 인한 카드 부정 사용 등 고객 피해를 전액 보상하기로 했다.심재오 KB국민카드 사장, 박상훈 롯데카드 사장, 손경익 NH농협카드 분사장은 이날 오전 서울 코리아나호텔에서 긴급 기자회견을 갖고 이런 내용을 포함한 고객 정보 유출에 따른 대책을 발표했다.국민카드 심재오 사장은 "카드 부정 사용을 인지하고 신고를 하면 60일 이전 부정사용에 대해서 보상하겠다"며 "정보 유출로 인한 카드 위조, 변조 피해에 대해서는 정해진 보상 기간에도 불구하고 카드사가 전적으로 책임질 것"이라고 말했다.그는 "국민카드 경영진은 이번 개인정보 유출 사고에 대해 법적, 도덕적 책임을 다할 것"이라고 밝혔다.국민카드는 모든 회원을 대상으로 한 신용카드 사용내역 문자 서비스 일정 기간 무료 제공, 일정기간 마케팅성 문자메시지(SMS)텔레마케팅(TM) 업무 중단, 해당 인력 '피해예방센터' 집중 투입 등의 대책을 발표했다.롯데카드도 고객 정보 유출에 따른 부정사용 등 고객 피해 전액 보상, SMS 서비스 무료 제공, 콜센터(1588-8100, 24시간 운영중) 근무 인력 2배 확충, 홈페이지에 카드 해지 및 재발급 절차 전용 안내 배너 운용 등의 대책을 마련했다.롯데카드는 또 개인 정보 보안 강화를 위해 보안전문기업 컨설팅을 통해 이번에 문제가 된 외주 인력에 대한 실시간 모니터링 및 통제가 가능한 통합 솔루션 도입을 적극 추진하기로 했다.농협카드도 정보 유출 고객에게 금전적 피해가 발생할 경우 전액 구제하고 카드 정지나 탈회, 한도 하향 등의 요청에 대해서는 영업점 및 콜센터를 통해 신속하게 대응하기로 했다.농협카드 관계자는 "스미싱 예방을 위해 정보 유출 안내는 전화나 문자메시지를 이용해서는 하지 않는다"며 "고객들은 금융회사나 금감원 등의 사칭이 의심되는 전화나 문자메시지에 주의하고 출처가 불분명한 이메일이나 문자메시지에 포함된 인터넷 주소를 절대 열면 안된다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드사 고객정보, 제휴사에 마음대로 못넘긴다

카드 고객이 잘 모르는 제휴사로 개인 정보가 넘어가 부적절 마케팅이나 금융사기에 이용되는 행위가 엄격히 제한된다.금융그룹 자회사들끼리 고객 정보를 함부로 공유하는 행위도 엄격히 통제된다.카드사들이 자사 계열사를 포함해 1천여 제휴업체에 대규모 고객 정보를 제공하면서도 정작 사후 관리는 엉망인 것으로 드러났기 때문이다.카드 제휴업체인 신용평가사 직원이 1억여건의 카드 고객 정보를 유출한 것은 빙산의 일각에 불과하다는 지적까지 나올 정도다.20일 금융권에 따르면 금융감독원은 이르면 이달 말에 카드 가입 신청서를 전면 개정해 고객이 개인 정보 제공을 원하는 제휴업체만 선택해 가입할 수 있도록 할 방침이다.'관련 제휴사 등'과 같이 포괄적인 문구 대신 해당 업체명을 기재하고 마케팅 목적 제공에 대해서는 고객이 명확히 인지할 수 있게 표시하도록 할 계획이다.현재 신용카드를 발급받으려면 무조건 개인정보를 카드사가 제3자에게 제공할 수 있도록 동의해야 한다. 일단 동의만 하면 자신도 모르는 제휴사들에 신상 정보가 흘러들어 가게 된다.이에 따라 금융당국은 카드 가입 신청서에 제휴사별로 동의란을 신설해 고객이 원하는 제휴사에만 정보 제공이 가능할 수 있도록 할 예정이다.기존 카드 고객에 대해서도 갱신 시나 재발급을 하는 경우 이런 방식을 적용하도록 카드사에 지도할 방침이다.제휴사의 마케팅 활용 목적이 포함된 개인정보 제공 동의서에는 정보 이용 기간을 기재하도록 할 계획이다. '계약 체결 후 3년' 또는 '개인정보 수집일로부터 1년' 등이다.앞서 금감원은 지난해 말 카드사의 제3자 정보 제공 실태에 대해 집중 점검을 벌인 바 있다.금융당국 관계자는 "현재는 카드 신청서에 제3자 정보 제공 동의만 한번 표시하면 모두 제휴사로 정보가 공유되는 문제가 있다"면서 "이달 말 또는 내달 중에 모든 제휴 사항에 대한 개별 체크를 할 수 있도록 가입 신청서를 바꿀 방침"이라고 밝혔다.이는 최근 1억400만건의 카드 정보 유출 확인 과정에서 10년전 해지한 고객의 정보가 털리는 등 제휴업체가 고객 정보를 폐기하지 않고 악용하는 정황이 적지않게 포착됐기 때문이다.현재 신한카드, 국민카드, 삼성카드[029780], 롯데카드, 현대카드, 하나SK카드, 우리카드, 비씨은행, 농협은행이 제휴를 맺고 고객 정보를 제공하는 업체만 1천여개에 달한다.최근 대규모 정보 유출로 곤욕을 치른 국민카드는 자사 고객 정보를 제휴하는 업체만 102개사에 달한다.맥스무비, 구세군, 대한적십자사, 한국전력공사, GS칼텍스, 서울대 총동창회, 대한항공[003490], 현대홈쇼핑[057050], BS캐피탈, 팜스넷, 이지스엔터프라이즈, SPC네트웍스 등 열거하기가 힘들 정도다.'KB국민 해피nori' 카드에 가입하면 SPC네트웍스로 고객 발급 정보, 카드번호, CI번호, 성명, 주소, 연락처, 직장 주소, 직장명, 직장 전화번호, 카드 발급일자, 카드 상태까지 통째로 넘어간다.농협카드도 코스콤, 인포바인[115310], 한국스마트카드, 롯데월드, 아시아나항공[020560], 이비카드, 웹케시 등으로 고객 정보를 넘기고 있다.이들 제휴업체에 넘어간 카드 고객 정보는 제휴 기간이 끝난 뒤 폐기 여부를 카드사가 관리감독을 해야 하지만 전혀 안되고 있다.카드사의 제휴업체가 수시로 바뀐다는 점도 문제다. 이에 대한 공지는 홈페이지 내 고객이 찾아보기 어렵게 만들어 은폐하는 수법을 쓰고 있다. 고객으로서는 자신도 모르는 업체에서 정보가 활용되는 셈이다.한 카드사 관계자는 "현재 제휴업체가 정보를 사용할 수 있는 기간이 정해져 있으나 폐기 여부는 해당 업체가 보내는 공문이 전부"라면서 "유효 기간이 지나면 고객 정보가 자동으로 폐쇄되는 조치도 안돼 있다"고 전했다.카드사의 개인정보 처리업무 위탁 업체에 대한 부실 관리도 문제다.국민카드만 하더라도 개인정보 위탁업체가 카드모집인, 국민은행, 테라넷, 고려휴먼스, 유베이스, 동양EMS, 제니엘시스템, 고려신용정보[049720], 한국사이버결제[060250] 등 70개사에 달한다.이들 카드 제휴업체 뿐 아니라 금융당국은 금융그룹 내 자회사간 고객 정보 이용도 통제할 방침이다.이번 국민카드 정보 유출 과정에서 계열사인 국민은행 고객의 정보도 수백만건이 빠져나간 사실이 확인됐기 때문이다. 수십개 계열사 중 한곳만 뚫려도 해당 금융그룹 전체의 고객 정보가 위험할 수 있다는 의미다.금융그룹은 20112012년 40억건의 고객정보를 자회사에 제공했고 이 가운데 13억건은 고객 본인이 가입하지 않은 자회사가 마케팅 목적으로 이용했다. 이번 카드사 대규모 유출 과정에서도 자회사간 고객 정보 공유가 문제가 됐다.현행 금융지주회사법에 따르면 금융그룹 내 은행, 카드사, 보험사 등은 보유한 고객정보를 개인 동의 없이 그룹 내 다른 회사에 영업상 이용하게 할 목적으로 제공할 수 있다.금융당국 관계자는 "이번 카드사 정보 유출건으로 시중은행까지 타격을 받는 등 금융그룹 내 정보 공유가 큰 문제가 됨에 따라 이를 제한할 방침"이라고 덧붙였다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정총리, 카드사 정보유출사건 "책임자 엄벌" 긴급지시

정홍원 국무총리는 20일 오전 국민, 농협카드 등 카드사의 개인 금융정보 유출사건과 관련, 신제윤 금융위원장에게 "정확한 상황과 피해 등을 국민에게 소상히 알리고 재발방지 대책 수립과 책임자의 처벌을 대폭 강화하라"고 긴급 지시했다.정 총리는 "먼저 정보유출 상황을 정확히 파악해 대출사기, 보이스 피싱 등 2차 피해로 이어지지 않도록, 관련기관이 총력을 다하라"면서 "만약 2차 피해가 없다면 그 근거를 밝혀 불필요한 오해를 없애고 국민이 안심하도록 모든 조치를 강구하라"고 지시했다.정 총리는 또 "금융위와 금감원, 카드3사 등이 참여하는 태스크포스(TF)를 구성해 사고 원인과 책임 소재를 철저히 규명, 다시는 누구도 이런 짓을 저지를 엄두조차 내지 못하도록 정보 유출자에 대한 형사처벌을 대폭 강화"하라고 강조했다.그는 이어 "유출카드사 등 금융기관에도 징벌적 과징금을 부과하는 등, 국민이 납득할 수 있는 근본적인 재발방지대책을 시급히 마련하라"고 거듭 주문했다.정 총리는 "카드 재발급 등 피해자들에 대한 대처요령도 적극 안내해 국민들이 더 이상 정보유출과 관련해 불안해 하지 않도록 하라"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

카드사 정보유출 긴급 당정협의 오후 개최

정부와 새누리당은 20일 오후 국회에서 긴급 당정협의를 갖고 카드사의 대규모 개인정보 유출사태에 따른 대책을 논의한다. 새누리당 김기현 정책위의장은 이날 오전 국회에서 열린 최고위원회의에서 "오후 2시 긴급 당정회의를 열어 재발 방지책을 논의할 것"이라며 "사상 최대의 카드사정보 유출에 국민이 분노하고 있으며, 책임자를 문책하고 처벌해야 한다"고 말했다. 이날 회의에서는 카드사와 시중은행 등 금융권 전역으로 고객정보가 유출되고 최대 19개에 이를 정도로 개인 신상 정보가 노출된 것과 관련, 유출된 정보의 금융사기 이용 가능성과 스미싱 등 2차 피해 방지 대책이 집중 논의될 예정이다. 당정은 또 금융 계열사 간 개인정보 제휴 남발 등 고객정보 관리 시스템의 문제점도 광범위하게 점검할 방침이다. 새누리당은 금융당국 관련자의 엄중 문책도 요구할 것으로 알려졌다. 회의에는 김 정책위의장 외에 국회 정무위 소속 새누리당 의원들이, 정부에서는 신제윤 금융위원장과 최수현 금융감독원장이 참석할 예정이다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

정보유출 카드사 조회서비스 '먹통'

KB국민카드와 롯데카드, NH농협카드 등 고객 정보 유출 카드사들의 유출정보 조회 서비스가 먹통이 되거나 지연되고 있어서 고객들의 불만이 고조되고 있다. 20일 이들 카드사와 고객들에 따르면 롯데카드의 경우 이날 오전부터 홈페이지의 유출정보 개인별 확인란을 누르면 'Not found'라는 메시지만 떴다. 롯데카드는 때때로 홈페이지 접속 자체가 안되기도 했다. 농협카드와 국민카드는 홈페이지는 연결이 잘 됐지만 개인별 조회를 클릭하면 연결이 되지 않거나 접속이 지연되는 현상이 반복됐다. 이들 카드사 관계자들은 "개인별 유출 조회 서비스를 시작한 이후 첫 출근일 이 어서 조회가 폭주해서 접속이 안되거나 지연되는 것으로 보인다"며 "정확한 상황을 파악하고 있다"고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.20 23:02

삼성증권 전주지점, CEO·CFO 대상 22일 전북 포럼

삼성증권 전주지점이 오는 22일 오후 4시 전주시 금암동에 위치한 삼성화재빌딩 7층 강당에서 전북지역 최고경영자(CEO)와 최고재무책임자(CFO)를 대상으로 전북포럼을 개최한다.이번 전북포럼은 삼성증권 유승민 애널리스트와 정범식 채권상품팀장이 각각2014년 주식시장 전망과 패러다임 교체의 진통, 2014년 채권시장 및 금리 전망을 주제로 강의할 계획이다.양만성 삼성증권 전주지점장은 올해 경영전략과 자금운용 계획을 세우는데 도움을 드리고자 정보교류의 장인 멤버십 포럼을 개최하게 됐다고 설명했다.한편, 전북포럼은 법인 CEO, CFO면 사전 예약을 통해 참석이 가능하다. 다음 달에는 운용사대표와 리서치센터장, 부동산 전문위원을 초청해 포럼을 개최할 예정이다. 문의:063-270-5140

금융·증권
문민주
2014.01.20 23:02

글로벌 경기 회복, 투자 자극할 듯

코스피 지수는 주 초반 엔 달러 환율 하락으로 삼성전자, 현대차 같은 대형 수출종목들이 반등하면서 상승세로 출발했고, 미국 소매판매, 기업제고 등 경제지표 개선과 개인 투자자 순매수 영향으로 1,950포인트선을 회복하는 모습을 보였으나 외국인 투자자들의 매도 영향으로 지지부진한 모습을 보이며 전주 대비 5.94포인트(0.31%) 상승한 1,944.48포인트로 마감했다.수급별로 보면 외국인은 2,203억원 순매도 했고, 기관은 404억원 순매수를 기록했다.종목별로 보면 외국인은 SK텔레콤, 삼성전자, 대우조선해양을 순매수했고 기아차, 삼성중공업, 신한지주를 순매도했다. 기관은 LG전자, 현대차, 삼성SDI를 순매수했고 SK하이닉스, SK텔레콤, 현대중공업을 순매도했다.코스닥 지수는 코스피지수와 달리 외국인의 매수로 홈쇼핑, 엔터테인먼트, 방송 업종이 상승세를 보이며 강세현상을 이어가는 모습이다. 지수는 전주 대비 7.91포인트(1.55%) 상승한 518.10포인트로 마감했다.수급별로 보면 외국인은 951억원을 순매수했고, 기관은 145억원 순매도를 기록했다.미국의 양적완화 축소 초기 국면으로 외국인 투자자들이 신흥국 주식시장에서 관망할 가능성이 큰 상황이어서 국내 증시는 제한적인 등락을 지속할 것으로 예상되는 가운데 이번주는 23일 현대차와 LG디스플레이, 24일 삼성전자와 현대건설이 작년 4분기 실적을 발표할 예정으로 본격적인 실적 시즌에 들어간다.이미 시장은 실적 전망치를 낮추는 과정이 이어질 것으로 전망되며 증시에 상승 모멘텀이 나오기까지 시간이 필요할 것으로 보인다.앞으로 실적이 발표될 기간 동안 올해 이익 전망에 대한 눈높이 변화로 업종과 종목에 대해 차별적으로 대응하는 전략이 중요할 것으로 보인다.지난해 4분기 어닝쇼크 우려감으로 경기 민감주의 모멘텀이 약해졌지만 올해 높아진 글로벌 경기회복 기대감이 경기 민감주에 대한 투자심리를 자극할 가능성이 높은 모습이다.글로벌 수요회복에 따른 전방산업의 호조가 펀더멘털 측면에서의 수익성 개선으로 이어지는 과정에 있어 조선, 은행, 반도체, 디스플레이업종 관련 종목들이 긍정적일 것으로 판단된다.실적시즌을 앞두고 전형적인 종목 장세의 모습이 나올 것으로 전망돼 개별종목별로 실적 개선에 집중하며 관련 업종 및 종목에 대한 저가 매수로 대응해야 될 것으로 판단된다.현대증권 전주지점 금융상품팀장

금융·증권
기고
2014.01.20 23:02

'정보유출' 카드사 全고객 문자서비스 무료

1억여건의 고객 정보를 유출 당한 카드사들이 모든 고객에게 무료로 결제내역 문자서비스를 제공할 방침이다. 내주부터 이들 카드사 고객은 피해 여부를 직접 확인할 수 있게 된다. 이번 사고로 1천만~1천700만명의 카드 고객 정보가 빠져나간 것으로 추정된다. 금융권에 따르면 롯데카드, 국민카드, 농협카드는 정보 유출에 따른 속죄의 차원에서 유료로 제공된 결제내역 알림 문자서비스를 무료로 제공하겠다는 입장을 17일 금융위원회와 금융감독원에 전달했다. 무료 제공 기간은 1년이 유력한 것으로 알려졌다. 카드 문자서비스는 월 300원으로 카드 결제를 하면 실시간으로 휴대전화 문자메시지로 알려준다. 카드 부정 사용을 막는데 효과적인 수단이다. 한 카드사 관계자는 "2차 피해 방지와 관련해 카드 재발급은 별 의미가 없다"면 서 "이보다는 실질적으로 고객에 도움이 되는 결제내역 문자서비스를 공짜로 제공하는 쪽으로 의견을 모으고 있다"고 전했다. 금융당국 관계자도 "카드사들이 무료로 문자서비스를 제공하는 것도 좋은 방안이라 협의 중"이라고 말했다. 지난 16일에는 1억여건의 고객 정보 유출의 원인을 제공한 신용평가사 코리아 크레딧뷰로(KCB)가 모든 피해 고객에 무료로 1년간 신용정보보호서비스를 제공하기로 하는 등 금융사들의 반성이 이어지고 있다. 한편 금융당국은 검찰에서 넘겨받은 카드사 고객 정보 유출 자료와 카드사 자체조사 자료를 취합해 17일 국민카드, 롯데카드, 농협카드에 피해 고객 자료를 모두 넘길 예정이다. 이들 카드사는 내부 전산 작업을 거쳐 오는 20일부터 자사 홈페이지에 피해 여부 확인란을 개설해 고객이 직접 확인할 수 있도록 할 방침이다. 금융당국 관계자는 "워낙 급하게 유출 고객 정보를 공지하는 절차를 밟다 보니 카드사들이 현재로선 홈페이지에 확인란을 만들어 고객들이 직접 확인하는 방법밖에 없다"고 밝혔다. 이 관계자는 "이는 예전에 네이트에서 수천만명의 고객 정보가 해킹됐을 때 피해자 확인을 위해 동원했던 방법으로 현재로선 최선이라고 생각한다"고 말했다. 정보 유출 고객이 워낙 많다 보니 콜센터 등을 통해 공지하는데만 보름 이상 걸리기 때문이다. 따라서 이들 카드사 고객이라면 반드시 피해 고객 여부를 홈페이지를 통해 확인하고 카드사에 구제 신청을 하는 게 좋다. 지난해 11월 말 기준 국민카드 회원은 945만명, 롯데카드는 804만명, 농협카드는 682만명이다. 단순 수치만 합산하면 2천431만명에 달한다. 이 가운데 이들 카드사에 중복된 회원을 빼면 1천600만~1천700만명이 가입자다. 검찰은 코리아크레딧뷰로(KCB) 직원이 국민카드 5천300만건, 롯데카드 2천600만건, 농협카드 2천500만건 등 1억400만건의 고객 정보를 유출했다고 발표했다. 이를 고려하면 최소 1천만명, 최대 1천700만명의 정보가 빠져나간 것으로 금융권은 추정하고 있다. 현재 국내 카드 소지자가 2천만명 수준이라는 점을 고려하면 대부분의 카드 소지자 정보가 유출된 셈이다. 다만, 검찰이 초기에 유출자를 잡아 외부로 고객 정보가 빠져나가지 않았다고 밝혀 2차 피해 우려는 적은 편이다. 금융당국 관계자는 "정확한 정보 유출 피해자 규모는 집계되지 않았으나 1억여건의 유출 규모를 고려할 때 카드 회원 대부분이 해당할 것으로 보고 있다"고 전했다. 금감원의 후속 조치도 빨라지고 있다. 금감원은 17일 대규모 정보 유출 및 불법 유통 사례를 발본색원하기 위해 정보유출 감시센터를 발족했다. 이 센터는 금감원 통합콜센터 등에 접수되는 정보 유출 건을 해당 검사 부서에 통보하거나 피해 구제, 해당 금융사에 통보하는 역할을 맡게된다. 금감원 개인정보보호 태스크포스는 개인정보보호단으로 확대 개편돼 각 금융사에 설치되는 '고객 피해 신고센터'를 총괄 관리하게 된다.

금융·증권
연합
2014.01.17 23:02

작년 발행 화폐 증가액 9조원 '사상 최대'

지난해 한국은행의 발행 화폐 증가액이 사상 처음으로 9조원대에 달했다. 증가율도 글로벌 금융위기 이후 4년만에 최고 수준이다.가장 큰 요인은 지하경제 수요를 의심받는 5만원권의 증가다.16일 한국은행에 따르면 작년 말 현재 화폐 발행 잔액은 63조3천659억원으로, 1년 전보다 9조315억원(16.6%)이 늘었다.발행 화폐 증가액이 9조원대에 달하기는 이번이 처음이다.종전 최대치는 국제통화기금(IMF) 외환위기를 극복하던 1999년의 6조6천393억원으로, 이른바 밀레니엄버그(Y2K)에 따른 은행 자동화기기(ATM, CD)의 오작동을 우려한 현금 확보 수요도 급증했다.두 번째는 글로벌 금융위기 이후 유동성을 크게 늘린 2009년의 6조5천879억원으로, 5만원권의 발행 개시도 당시 화폐 증가에 큰 요인이 됐다.글로벌 금융위기 이후 3년간 연도별 증가액은 2010년 5조9천609억원, 2011년 5조3천504억원, 2012년 5조6천768억원 등 5조원대였다.경제 규모 증가에 따라 화폐 물량도 늘어나는 게 자연스러운 현상이기는 하지만 발행 화폐 증가율도 지난해는 16.6%에 달했다.위기 상황이던 지난 2009년(21.4%) 이후 4년만의 최고치다.금융위기 이후 연도별 증가율은 2010년 16.0%, 2011년 12.4%, 2012년 11.7% 등으로 낮아졌다.지난해 발행 화폐가 크게 늘어난 이유는 무엇보다 5만원권의 증가 때문이다.작년 말 현재 5만원권 발행잔액은 40조6천812억원으로, 1년 전보다 7조9천147억원(24.2%)이 늘었다.이에 따라 전체 발행 화폐 중 5만원권의 비중은 64.2%로, 전년말보다 4%포인트 가량 상승했다. 2년 전인 2011년말에는 이 비중이 54.3%였다.지난해 5만원권의 수요 증가를 둘러싸고는 정부가 지하경제 양성화에 강한 의지를 보이면서 세금 탈루 등 지하경제 수요가 오히려 발생한 때문이 아니냐는 추측도 나오지만 정확한 원인 분석은 이뤄지지 않은 상태다.증가율로 보면 5천원권(발행잔액 1조1천848억원)이 8.0%(877억원)로 2번째를 차지했고 5만원권에 이은 고액권인 1만원권(17조8천781억원)은 5.4%(9천121억원)로 3번째였다.한은 관계자는 "5만원권이 발행되기 시작한 2009년 이후 매년 줄던 1만원권이 5년만에 증가세로 돌아선 점도 특기할 만한 현상"이라고 말했다.

금융·증권
연합
2014.01.16 23:02

카드사들 '정보유출 불안심리 이용 장사' 다시 시작

신한카드, 삼성카드, 우리카드가 유료 정보보호 영업을 슬그머니 재개해 대규모 정보 유출에도 돈벌이에만 급급하다는 논란이 다시 커지고 있다. 신용정보 보호서비스는 코리아크레딧뷰로(KCB)나 나이스신용평가 등 신용평가사가 고객에게 신용정보 변동 내용을 문자메시지나 이메일로 알려주고, 명의보호금융사기 예방 등 고객 정보를 종합적으로 관리하는 유료 부가서비스다. 카드사들은 대부분 일정 기간 신용정보 보호서비스를 무료로 제공하고서 유료 결제로 자동 전환하는 마케팅을 하고 있다. 금융권에 따르면 논란 끝에 지난 10일 이 서비스를 일시 중단한 신한삼성우리카드는 지난 14일부터 이 서비스 판매를 재개한 것으로 15일 확인됐다. 앞서 금융권에 전방위로 정보 유출 파문이 일자 금융당국은 다른 카드사에도 이 서비스 판매 자제를 요청한 바 있다. 카드사의 대규모 정보 유출 사태로 무료로 피해 고객을 구제해도 부족할 판에 유료 정보보호 서비스를 판촉하고 있다는 게 도의상 맞지 않다는 판단 때문이다. 이 상품을 처음에는 무료로 제공하다가 나중에 유료로 전환하는 등 편법 영업도 문제라는 지적이 나오고 있다. 이에 현대카드를 제외한 모든 카드사가 이 상품의 신규 판매를 중단했다. 그러나 이번에 신한카드, 삼성카드, 우리카드가 부정적인 여론을 피해 서비스 판매 영업을 중단한 지 이틀 만에 재개했다. 비씨카드는 아직 영업을 재개하지는 않았지만 이를 검토하는 단계다. 금융당국 관계자는 "유료인데도 서비스라고 이름을 붙이고 최근 금융권 정보 유출로 대내외 상황이 좋지 않아 관련 상품 판매 자제를 요청했다"면서 "정보 유출 금융사가 아니라고 당국의 요청을 무시하는 건 바람직해 보이지 않는다"고 말했다 KCB도 정보유출 사고가 터지고 나서 정보보안 유료 영업으로 논란이 일자 해당 고객들에게 사과 메일을 보내고 1년간 서비스를 무료 이용할 수 있는 쿠폰을 제공하기도 했다. 금융소비자연맹 조연행 대표는 "금융권에 유례없는 정보 유출 사고가 터진 상황에서 금융사가 고객의 불안감을 이용해 유료 정보보안 서비스 판매를 하는 것은 도덕적 해이에 해당한다"고 지적했다. 한국씨티은행은 고객 정보 유출을 반성하기는커녕 카드사 정보 유출과는 상관이 없다는 공지를 홈페이지에 띄우며 '물타기 작전'에 나서 논란이 일고 있다. 한국씨티은행은 최근 자사 영업점 직원이 연루된 정보 유출 사고로 고객 정보가 3만여건 빠져나간 바 있다. 한국씨티은행 관계자는 "카드 정보 유출과 관련해 고객의 문의가 많아 부득이하게 공지를 올렸을 뿐 물타기 의도는 전혀 없다"고 해명했다. 한편, 대규모 고객 정보가 유출됐음에도 은행과 카드사들은 피해 고객을 파악조차 하지 못해 전화금융사기 등 2차 피해 우려도 커지고 있다. 앞서 검찰은 대출모집인, 금융사 직원, 신용평가사 직원을 수사해 한국씨티은행과 한국스탠다드차타드(SC)은행에서 13만건, 국민카드롯데카드농협카드에서 1억400만건, 저축은행캐피탈에서 수십만건의 고객 정보가 유출된 것을 확인했다. 이에 금감원도 특별검사에 나섰지만 정작 중요한 유출 고객 정보는 해당 금융사에 제대로 전달되지 않은 상태다. 이 때문에 해당 금융사는 고객 피해에 대해 책임을 지겠다는 사과문만 홈페이지에 게재한 채 피해 고객별 안내를 제대로 하지 못하고 있다. 한달여 전 정보 유출건이 적발된 한국SC은행과 한국씨티은행도 피해 고객 파악에 아직도 어려움을 겪고 있다. 이들 은행은 지난 1314일 법원과 금감원 등에서 자료를 넘겨받았으며 한국씨티은행은 일부 고객에 피해 사실을 공지했다. 정보유출에 연루된 한 카드사 관계자는 "고객들의 문의가 빗발치는데, 우리도 피해 규모가 어떤지 모르는 상황이어서 전혀 대응을 못 하고 있다"고 전했다. 금감원은 검찰 자료를 토대로 한 특검에서 정보 유출 경위와 피해 규모를 명확히 파악하고서 금융사가 피해 고객에게 공지할 수 있게 한다는 입장이다. 금감원 관계자는 "현재 정보 유출 자료가 은행이나 카드사에 제공되지 않고 있다"면서 "빨리 검사를 끝내고 해당 금융사들이 피해 고객에게 관련 사실을 알릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.