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홈플러스 '가격비교 보상' 글쎄

파격적인'가격비교 차액보상제'를 실시한다는 홈플러스의 홍보에도 상당수의 고객은 '마케팅 전략일 뿐, 관심 없다'는 반응을 보였다.지난달 30일부터 홈플러스가 시행하는'가격비교 차액보상제'는 이마트보다 가격이 비싸면 차액을 현금 쿠폰으로 보상하는 제도다. 현재 전국 136개 점포와 인터넷 쇼핑몰에서 1000개 생활필수품을 대상으로 벌이고 있다.홈플러스에 따르면 도입 날부터 이달 2일까지 고객들이 구매한 상품 가격은 이마트보다 5억6567만원 정도 저렴한 것으로 분석됐다. 이마트보다 비싼 상품에 대해서는 9522만원의 금액을 보상해줬다.가격비교 차액보상제를 이용한 고객 총 49만9000여 명 중 12만7725명은 경쟁사와 같은 가격에 구매해 차액이 발생하지 않았다.10일'이마트보다 비싸면 차액을 쿠폰으로 드립니다'라는 문구의 홍보물을 매장 곳곳에 내 건 도내 홈플러스 매장. 그러나 상당수의 고객은 가격 비교가 가능한 1000여 개 상품 품목을 알 수 없는데다가 보상 과정도 복잡하다고 고개를 내저었다. 실제 차액을 보상받기 위해서는 훼밀리카드 회원에 가입해야 하고, 구매금액이 4만원 이상이어야 한다. 더구나 보상받은 차액은 현금이 아닌 쿠폰을 받아, 홈플러스 매장을 재방문 시 사용할 수 있다. 쿠폰은 액면가 이상 구매 시에만 사용할 수 있다. 전국 어디서나 동일한 최저가격 수준의 공급으로 서민들의 장바구니 물가부담을 최소화시키겠다는 홈플러스의 입장이 퇴색되는 이유다. 도내 이마트 관계자들도'매출에 영향이 없다'고 선을 그었다.실제 주부 한순분(63전주)씨는 "차액 보상 과정이 까다롭고, 고객의 충성도를 높이려는 마케팅에 불과한 것 아니냐"며"서민을 위해서 마련한 정책치고는 구매금액 기준도 높다"고 꼬집었다.홈플러스는 혹지 있을지 모르는 협력업체와 제조업체에 대한 압박을 방지하기 위해서 해당 품목을 공개하지 않겠다는 입장이다. 홈플러스 관계자는 "매일 오전 10시 이마트 온라인쇼핑몰의 제품 가격을 취합한 후 점포에 적용하고 있다"며 "지점마다 차액보상제에 대한 개선해야 할 점을 청취, 보완해 나가겠다"고 말했다.

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  • 윤나네
  • 2013.06.11 23:02

과자·아이스크림·라면 40% 권장소비자가 미표시

(서울=연합뉴스) 전준상 기자 = 과자아이스크림라면빙과류 가운데 40%가 권장소비자가격(권소가)을 표시하지 않은 것으로 나타났다.소비자문제연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙www.consumerresearch.co.kr)가 대형마트 등 시중에서 판매되고 있는 10개사 206개 제품의 권소가 기재 여부를 조사한 결과 40.3%인 83개 제품의 가격이 표시돼 있지 않다고 21일 밝혔다.정부가 2010년 과자아이스크림라면빙과류 등 4개 품목의 오픈프라이스제를 폐지하면서 권장소비자가격제를 부활시켰지만 식품업체들은 뒷짐만 지고 있어 소비자들을 혼란시키고 있다.오픈프라이스제는 제품의 소비자가격을 실제 가격보다 높게 표시한 뒤 대폭 할인 판매하는 '속임수 판매'를 근절시키기 위해 제조업체가 아닌 대리점 등의 유통업체가 소비자가격을 표시하도록 하는 제도다.품목별로는 아이스크림류(빙과 포함)의 가격 표시율이 가장 낮아 거의 '제로'수준이었다.36개 제품 중 가격표시 제품은 달랑 1개에 불과했다.이 같은 가격 미표시가 아이스크림의 '반값' 논란을 야기하는 '주범'이 되고 있는 셈이다.라면 품목의 경우에는 겨우 절반(51.5%)을 넘겼고, 가격 표시율이 가장 높은 과자도 76.6%에 불과했다.그러나 같은 품목이라도 업체별로 표시율이 크게 엇갈렸다.제품수가 가장 많은 과자류의 경우 빙그레는 조사대상 5개 품목 모두 가격 표시를 하지 않았다. 그러나 농심은 19개 모든 제품에 가격을 표시했다.빙그레는 아이스크림 10개 품목의 가격을 전혀 표시하지 않고 있어 표시율 '제로'를 기록했다.제과 4사 가운데 오리온의 표시율이 59.2%로 가장 저조했다. 다음이 롯데제과(77.7%),해태제과(78.5%), 크라운제과(93.1%) 등의 순이었다.라면품목에서도 오뚜기는 조사대상 8개 품목 전체에 가격표시를 하지 않았다.반면 농심은 13개 제품 중 10개(76.9%)에 가격을 표시해 가장 양호했다.그러나 빙그레롯데제과롯데삼강해태제과 등이 만들고 있는 아이스크림과 빙과류의 경우 해태제과의 홈런볼슈 1개 제품을 제외하고 35개 제품 전체에 가격이 없었다.최현숙 대표는 "작년부터 식품업체들이 일제히 가격을 인상했는데 그 배경에 업체들의 '가격 숨기기'가 한 몫 하고 있다"며 "권장소비자가격 표시를 좀 더 강제할 수 있는 규정을 마련해야 한다"고 지적했다.

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  • 연합
  • 2013.05.21 23:02

CJ대한통운 택배기사 파업 종료키로

(서울=연합뉴스) 김동현 기자 = 수수료 인상 등을 요구하며 일부 지역에서 배송거부에 나섰던 CJ대한통운 택배기사들이 파업을 끝내기로 회사 측과 합의했다.CJ대한통운은 배송 거부에 나섰던 택배기사 전원이 오는 20일부터 업무에 복귀하기로 했다고 19일 밝혔다.회사 측은 지난 18일 CJ대한통운 비상대책위원회와 파업의 쟁점이었던 수수료 체계, 페널티 제도, 편의점 집하 시간 등을 밤샘 논의해 합의안을 마련했다.가장 논란이 됐던 수수료는 지난달 CJ대한통운 출범 당시 도입한 통합 체계를 유지하되 46월 평균 수입이 통합 이전인 3월보다 줄어들 경우 차액을 보전키로 했다.고객과의 불화 등을 이유로 부과하던 금전적 페널티를 없애는 대신 고객서비스 품질 향상을 위한 새로운 기준을 마련한다.편의점 집화 마감 시간은 개선하는 방향으로 앞으로 편의점과 협의하기로 했다.CJ대한통운 측은 택배기사들이 업무에 정상 복귀하면 그동안 운송 거부에 대한 민형사상 책임을 묻지 않을 방침이다.CJ대한통운 관계자는 "이번 일을 계기로 회사와 대리점, 배송기사 등 전 구성원이 합심해 최고의 고객 서비스를 제공하겠다"며 "앞으로도 택배기사들과 충분한 대화를 통해 현장의 어려움을 적극적으로 살펴 나갈 것"이라고 말했다.

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  • 연합
  • 2013.05.17 23:02

⑫ 반딧불콩단지영농조합법인 '하야천마된장'

그 집의 맛을 알기 위해서는 장맛을 봐야 한다는 말처럼 한식의 기본은 장이다. 재래방식으로 만든 된장에 천마를 넣은 무주군 적상면 반딧불콩단지영농조합법인(대표 임완택권부경)의 하야천마된장은 구수하고 깊은 맛을 자랑한다.하야천마된장은 지역농민이 계약재배한 농산물로 항아리 속에서 2년간 자연숙성한 된장과 무주 안성에서 재배한 천마가 어울린 기능성 된장이다.권부경 대표(46)는 "'하야(河野)'는 '생명력이 있다'는 뜻으로 청정자연 속에서 전통재래식으로 발효식품을 만든다는 우리 회사의 지향점을 나타낸다"면서 "하야의 모든 제품은 합성식품보존료를 첨가하지 않고 기계로 찍어내는 맛이 아닌 시간을 담았다"고 소개했다.반딧불콩단지영농조합법인은 지난해 8월 식품의 생산부터 소비까지 모든 단계의 이력정보를 소비자에게 제공할 수 있는 식품이력추적관리제도를 도입했다. 이에 앞서 지난해 3월에는 국립농산물품질관리원이 우수 농식품을 생산하는 농장으로 인증하는 '스타팜'에 선정됐다. 2011년 말에는 바이전북 인증도 받았다.권 대표는 "지난 2008년 멜라닌 파동으로 먹거리에 대한 불안감과 안전성이 화두가 됐을 때 정직한 식품을 만들어야겠다는 생각에서 가족사업으로 시작했다"며 "홈페이지 (www.hayakong.com)와 우체국 쇼핑, 롯데백화점 전주점과 전주한옥마을 특산품 판매점, 온라인 오픈마켓 등을 통해 매출액이 2010년 6500만 원, 2011년 9000만 원, 지난해 상반기 1억 원으로 가파르게 상승하고 있다"고 말했다. 그는 이어 "어린이들이 안심하고 먹을 수 있는 영양 된장을 개발하고 있다"고 덧붙였다.

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  • 이세명
  • 2013.02.13 23:02

"설 제수·택배·상품권 꼼꼼하게"

공정거래위원회(이하 공정위)는 설 명절 때 소비자 피해가 늘어날 것으로 예상되는 5개 분야에 소비자피해주의보를 발령한다고 27일 밝혔다.해당 분야는 제수택배상품권애완동물 돌봄 서비스국외구매대행 등이다.공정위가 밝힌 주의요령에 따르면 제수음식 대행서비스를 이용할 때는 검증됐거나 인지도가 높은 업체를 선택하고 홈페이지에 통신판매번호, 사업자등록번호 등 신원정보가 제대로 표시됐는지 확인하는 것이 좋다.특히 제기(祭器)를 살 때는 옻칠인지, 카슈칠(화학 칠)인지 확인해야 한다.택배서비스는 명절 기간에 배송 지연 사례가 많으므로 충분히 여유를 두고 배송을 의뢰하고, 운송장에 물품의 종류수량가격을 정확히 적어야 한다.또 공정위는 유명 상품권을 시중보다 큰 폭으로 할인 판매한다고 광고하는 소셜커머스에서 상품권을 사는 것은 자제할 필요가 있다고 조언했다. 대금만 받고 상품권을 보내주지 않는 사례가 자주 발생하기 때문.특히 결제대금예치제도(에스크로) 등 구매안전서비스에 가입돼 있지 않거나, 현금결제 후 매월 나눠서 상품권을 주는 쇼핑몰은 이용하지 않는 것이 좋다고 조언했다.설 연휴에 애완동물을 돌봐주는 동물병원이나 애견카페 등을 이용할 땐 애완동물에 문제가 생겼을 때를 대비해 피해보상 내용도 파악해놓는 것이 좋다.국외구매대행 쇼핑몰에서 제품을 살 때는 반품 조건 등을 미리 확인하고 구입하는 것이 좋다.현금결제를 유도하는 쇼핑몰은 이용을 자제하고 대금지급 중단이 가능한 신용카드 할부로 결제할 필요가 있다.

  • 서비스·쇼핑
  • 윤나네
  • 2013.01.28 23:02

초저녁에 끊기는 전라선 KTX

올해로 2년째 서울에서 타향살이를 하는 직장인 조모씨(55). 조씨는 매주 금요일 오후만 되면 한바탕 전쟁을 치른다. 1주일 동안 떨어져 있던 가족 품으로 돌아오기 위해 고속버스 티켓을 예약해야 하기 때문이다.조씨는 "금요일에는 예약을 하지 않고 고속터미널에 가면 보통 1~2시간 정도는 기다려야 한다"고 말했다. 조씨가 이런 불편을 감수하면서까지 고속버스를 이용하는 이유는 따로 있다.용산역을 출발하는 KTX 전라선의 열차편이 많지 않고, 막차시간도 빨리 끊기기 때문에 사무실에서 조금만 늦게 나서도 열차시간을 맞출 수 없어서다.서울 출장이 잦은 직장인 박모씨(43)도 주로 고속버스를 이용한다. KTX를 이용하면 약속시간도 정확하게 맞출 수 있고, 고속도로가 막힐 경우를 대비해 1시간 정도 먼저 출발해야 하는 번거로움도 줄지만 이용이 쉽지 않아서다.박씨는 "상당히 많은 사람들이 편리성과 정확성 등을 이유로 KTX를 이용하지만 어려움이 많다. 특히 주말이면 사람들이 더 많이 몰려 이용이 힘들다"고 토로했다.이로 인해 하늘길이 없는 전북지역에서 서울 등 수도권을 신속, 정확하게 연결하는 교통수단인 KTX 전라선의 운행횟수를 늘려야 한다는 목소리가 높다.23일 전북도에 따르면 지난 2010년을 기준으로 전북에서 타 시도로 출퇴근 하는 도민은 1만 2530명이며, 이중 상당수는 서울과 수도권으로 출퇴근한다.하지만 KTX 전라선은 평일(월~목요일)과 주말(금~일요일) 각각 1일 6회(상하행 12회)만 운행하다 보니 이용이 쉽지 않다. 특히 KTX 전라선의 막차시간이 용산역을 기준으로 오후 7시 20분이면 끊기기 때문에 직장을 마친 뒤 열차시간을 맞추기가 어려운 실정이다.반면 서울-부산을 오가는 KTX 경부선은 평일 65회 운행되고 있으며, 이용객이 몰리는 주말에는 76회로 증회 운행된다. 전라선은 여전히 평일과 주말 공히 6회만 운행되고 있다.경부선과 전라선의 운행횟수가 이처럼 차이를 보이는 것은 이용률이 주된 이유로 꼽히고 있다. 그렇지만 지난해 12월 기준, KTX 전라선은 평일 82%, 주말의 경우는 113%의 이용률을 보인 것으로 집계되는 등 증가세를 보이고 있다. 같은 기간 경부선은 평일 87%, 주중 108%의 이용률을 보였다.코레일 전북본부 관계자는 "열차 증회를 위해서는 열차를 추가로 투입해야 한다. 본사에서 이용률을 감안해 운행 횟수를 조정하고 있다"며 "지역본부 차원에서도 전라선의 운행횟수를 늘려달라고 지속적으로 건의하고 있다"고 말했다. 한편 코레일은 지난해 11월 KTX 산천 차량 5편을 추가 도입하면서 전라선 KTX 운행횟수를 종전 1일 5회에서 6회로, 1회 늘렸다.

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  • 박영민
  • 2013.01.24 23:02

신경안정·피로회복 탁월… 전통해장술로 유명

명절 선물은 역시 술이 제격이다.무엇보다 전주를 대표하는 '전주 이강주'(212-5765)를 빼놓을 수 없다.조선시대 3대 명주 중 하나로, 전통 소주에 배(梨)와 생강(薑)을 넣었다 해서 이강주(梨薑酒)로 불린다. 쌀, 보리 등으로 빚은 곡주에 매콤한 생강맛과 계피향이 스며들어 감칠맛을 낸다. 은은한 맛과 향이 숙취 없이 오래 남는 것도 특징이다. 울금과 꿀 등 한약재가 가미돼 신경안정과 피로회복에 좋다. 알콜도수도 18~25도로 순한 편이다.1000㎖ 1병과 잔 2개가 들어간 이강주 9호의 가격은 3만원, 500㎖들이 이강주 5호는 1만원에 판매한다.이강주가 전통강자라면 '전주 모주'는 신흥강자다.'어머니의 술'이라는 뜻의 모주는 전주지역에서 조선시대를 전후해 만들어 먹기 시작한 전통해장술로, 알콜도수는 1~2도 안팎이다. 보통 막걸리와 인삼, 생강, 감초, 대추, 계피, 칡 등 6가지 한약재를 3시간 이상 끓여 만든다. 향이 좋고 달며 맛이 걸쭉한 것이 특징이다.전주주조(213-0921~3)는 끓이는 시간을 5시간으로 표준화하고 알콜도수도 1.5도로 균일화한 전주 모주 선물세트를 판매하고 있다.전주 모주 500㎖세트(6병)는 1만2000원, 모주와 검은콩막걸리 등 6병으로 구성된 전주 모주 500㎖혼합세트는 1만원에 구입할 수 있다.

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  • 정진우
  • 2013.01.24 23:02
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